Hallo hallo hallo,

mal wieder eine kleine Frage am Rande. Kennt jemand von euch zufälligerweise ein Makro/Addon für Outlook, womit man "Events" für Mails erzeugen die dann in irgend einer Weise angehängt werden?
- Angenommen ich bekomme eine Mail mit einer Problembeschreibung.
- Nun rufe ich die Person an die das Problem gemeldet hat.
- Dann möchte ich ein "Event" erzeugen "angerufen" damit meine Kollegen wissen, was ich bereits an dem Fall bearbeitet habe (falls ich mal nicht da sein soltle)
usw...

Ich kenne dieses Eventerzeugen von einem CSV welches ich mal verwendet habe und das war ne ganz praktische Sache.

Würde mich über ein paar Antwort freuen.

Wäre in dem Fall nicht eher ein Ticketsystem angebracht ?

Das kommt auch im Laufe dieses Jahres.
Sind aber leider kein allzu kleiner Betrieb, ich vermute bis dahin wird noch etwas Zeit verstreichen.
Und bis dahin wäre so etwas eine annehmbare Alternative

Erstellt euch eigene Kategorien für die Mails, die bestimmte Events aus der Ticketbearbeitung darstellen.

Man könnte auch ein Funktionspostfach nehmen mit Unterordnern für jeden Mitarbeiter. Dann die Mails in die Unterordner ziehen, wenn man sie bearbeitet bzw. bearbeitet hat.

Oder wie bereits geschrieben die Mails entsprechend flaggen. Gibt ja mittlerweile die Fähnchen, Farben usw.