Über 110 Millionen Fahrgäste pro Jahr setzen in Karlsruhe auf die Bahnen und Busse der Verkehrsbetriebe Karlsruhe GmbH (VBK). Mit unserem attraktiven Nahverkehrsangebot bieten wir seit vielen Jahrzehnten eine ökologisch und ökonomisch sinnvolle Alternative zum Individualverkehr. Hierdurch leisten die VBK einen entscheidenden Beitrag zum Klimaschutz und der hohen Lebensqualität in der „Fächerstadt“. Unser engmaschiges Liniennetz reicht vom Rhein bis in die Höhenstadtteile. Auf unseren Schienenstrecken bieten wir mit modernen Niederflur-Straßenbahnen und geräumigen Stadtbahnwagen einen dichten Takt nahezu rund um die Uhr an. Wo die Schienen enden, übernehmen Busse die Weiterbeförderung. Mit ca. 1.400 Beschäftigten zählen die VBK zu den größten Arbeitgebern in Karlsruhe. Die VBK ist ein Tochterunternehmen der Karlsruher Versorgungs-, Verkehrs- und Hafen-GmbH (KVVH), die sich zu 100 Prozent im Eigentum der Stadt Karlsruhe befindet.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit, die gemeinsam mit einem motivierten Team die Weichen für die Zukunft des Unternehmens stellt.
Teamleitung (m/w/d)
IT Service Management
in Vollzeit
Referenznummer: 2023_32
UNSER ANGEBOT
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem modernen Verkehrsunternehmen
- Zukunftsorientiertes Arbeiten mit modernen Technologien
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen: Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten (von 6:00 bis 20:00 Uhr)
- Bezahlung nach dem Bezirkstarifvertrag für die kommunalen Nahverkehrsbetriebe Baden-Württemberg (BzTV-N BW)
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge (ZVK)
- Kontinuierliche Möglichkeiten für Zertifizierungen und Weiterbildungen
- Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
- Interessante Vergünstigungen bei der Nutzung unserer Bahnen
- Vergünstigte Speisen in unserem Betriebsrestaurant „NahVerzehr“
- Fahrradleasing, Corporate Benefits und weitere lokale Vergünstigungen
IHRE VERANTWORTUNG
- Sie sind kompetente/r Ansprechpartner*in und unterstützen die Kolleg*innen im 1st und 2nd Level Support
- Sie kommunizieren mit externen Dienstleistern / Herstellern / Lieferanten
- Sie analysieren Anforderungen und beraten die internen Kollegen*innen rund um IT-Bedarfe
Darüber hinaus sind Sie mit
- der Konzeption, Planung und Umsetzung von IT-Lösungen,
- der Mitarbeit und Weiterentwicklung des bereits vorhandenen Ticket-Systems (Matrix42),
- dem Ausbau der internen Knowledgebase (zusammen mit den Kolleg*innen aus dem Support) sowie
- der Prozessdarstellung und -optimierung und
- dem Erstellen von Benutzerhandbüchern, Anleitungen und Tutorial-Videos, betraut
IHR PROFIL
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Fundierte berufspraktische Erfahrung im oben genannten Aufgabengebiet
- Erste Führungserfahrung sowie Projekterfahrung im IT-Umfeld
- Technische Expertise in den Bereichen der IT-Systeme sowie tiefgehende Netzwerkkenntnisse und fundierte Kenntnisse in den Bereichen Matrix42 und Active Directory
- Hohe Problemlösungs- und Beratungskompetenz
- Gelebte Team- und Serviceorientierung und ausgeprägte Eigeninitiative
- Hohe Sozialkompetenz, Empathie und eine flexible, zuverlässige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
- Strukturiertes, konzeptionelles und analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Lösungskompetenz, gepaart mit einer schnellen Auffassungsgabe
- Starkes Interesse an technischen Herausforderungen und neuen Technologien
- Hohe Motivation, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
- Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse
- Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie persönliches Engagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Finden Sie sich in diesem Anforderungsprofil wieder und möchten Sie die Chance bei einem modernen Verkehrsunternehmen nutzen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als gebündelte PDF-Datei unter Angabe der Referenznummer an die folgende Adresse: bewerbung@vbk.karlsruhe.de.
Weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie auf www.vbk.info. Für nähere Auskünfte zur Stelle steht Ihnen Chris Oppong Mensah unter 0721 6107-5914 gerne zur Verfügung.
Wir setzen uns für Chancengleichheit ein.
INSIGHTS FÜR ALLE INTERESSIERTEN PERSONEN
Immer donnerstags von 16:00 – 17:00 Uhr informieren wir digital über die vielfältigen Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten in unseren Unternehmen und geben einen Einblick in das Bewerbungsverfahren. Gleichzeitig erfahren Sie, wie der Onboarding-Prozess bei uns abläuft und welche zusätzlichen Benefits Sie neben der Arbeit in einer spannenden Branche bei uns erwarten.
Einfach QR-Code scannen und mehr erfahren.
Link zur Veranstaltung: Klicken Sie hier, um an der Besprechung teilzunehmen
