Die WG SYSTEMS e.K. ist ein inhaberführtes IT Systemhaus, dass für die erfolgreiche Konzeption, Umsetzung und Betreuung von lösungsorientierten und kundenspezifischen IKT-Systemen steht. Seit der Gründung im Jahre 1994, haben wir uns zu einer festen Größe innerhalb der IKT-Branche in Berlin und Brandenburg entwickelt und beschäftigen 80 Mitarbeiter.
Unser Spektrum reicht von der Konzeption und Implementierung kompletter IT- und Netzwerk-Infrastrukturen, Analyse und Optimierung von Unternehmens- und IT-Prozessen, Vor-Ort Betreuung, CRM-Beratung und Implementierung, bis hin zur Erstellung kundenspezifischer Anwendungen und Systeme. Dabei ermöglicht uns unsere prozessoptimierte Firmenstruktur flexibles und dynamisches Handeln.
Ihr Aufgabenprofil:
- Beratung und Betreuung von Anwendern an der Service-Hotline
- Zentraler Anlaufpunkt (SPOC) für die Bearbeitung, Aufbereitung, Verteilung und auch Lösung (sofern möglich) sowie Dokumentation interner und externer Mitarbeiter-IT-Anfragen, Incidents und Service Requests
- Koordination der Störungsbeseitigung in Zusammenarbeit mit dem 2nd- oder 3rd-Level-Support
- Benutzerverwaltung des Microsoft Active Directory
- Postfächerverwaltung im Microsoft Exchange
Ihr Skills:
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare
- möglichst 3-jährige Erfahrung im telefonischen Support und im Umgang mit einem Ticketsystem
- gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Windows-Betriebssysteme, Office-Produkte, etc.)
- Grundkenntnisse im Umgang mit dem Active Directory
- ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
- gutes Englisch (B2) in Wort und Schrift (Abstimmung zur europäischen Teamkommunikation via Telefon und E-Mail)
Ihre Benefits:
- eine unbefristete Vollzeitstelle und 28 Tage Urlaub
- branchenübliche Verdienstmöglichkeiten / monatliches Festgehalt sowie Vergütung von Rufbereitschaftszeiten
- strukturierte Einarbeitung von zukünftigen Teamkollegen
- Betriebliche Altersvorsorge
- modernes Arbeitsumfeld
- abwechslungsreiches Aufgabenspektrum
- selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Kantine - vielfältiges und kostengünstiges Angebot
- Feste Arbeitszeiten
- sportliche Teamevents
- Sommerfest / Weihnachtsfeier
Die Servicezeiten des IT-Service Desk sind werktags (Montag – Freitag) in der Zeit von 7:30 Uhr bis 17:00 Uhr und werden im Schichtbetrieb erbracht.
Weiterhin wird außerhalb der Servicezeiten eine Rufbereitschaft gestellt, welche innerhalb des Teams wöchentlich wechselt und separat vergütet wird.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns Sie persönlich näher kennenzulernen. Bewerben Sie sich bei uns.
Alternativ können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) gern auch an unser Postfach zusenden:
zusenden.
Wir versprechen Ihnen, dass wir uns bei Ihnen zeitnah melden!
