Hallo,
ich bin selbst als Berater in einem DAX Unternehmen tätig. Die Erfahrung zeigt auch hier, dass dazu übergegangen wird (oder versucht wird) alle Arbeiten die nach Schema F ablaufen können, nach Indien zu verlagern. Das geht von 1st/2nd Level Support, über Programmierung bishin zur System Administration.
Das funktioniert mittelgut. Alles wofür die indischen Kollegen ein Rezept haben, funktioniert, aber da Sie die Prozesse meistens gar nicht kennen, können die oft nicht über den Tellerrand hinausschauen.
Es wurde z.B. mal die Neuprogrammierung eines bestehende Monitoring-Tools in Auftrag gegeben und statt 6 Monate, haben die 2 Jahre gebraucht bis es fertig war. Kaum war ein Fehler behoben und ein neuer sollte gefixt werden, war der alte Fehler wieder da usw.
Auch über den Support ist man geteilter Meinung. Im Mangement ist alles auf grün, weil die Ziele der Personalkostensenkung erreicht wurden, unter dem Mitarbeiter fasst man sich nur am Kopf wenn es zwischen den Support Gruppen wieder Ticket-PingPong gibt. Dennoch ist die Tendenz hier klar Richtung : Interne Mitarbeiter managen, externe (indische) Kräfte führen aus.
Solange es günstiger ist und irgendwie klappt wird es gemacht.
Dennoch wird der Entwicklungsaufwand in allen Bereichen größer und es kann einfach nicht alles von jeder Firma ausgelagert werden, so dass auch hier nach wie vor Bedarf an Entwicklern ist. Gerade die Bereiche wo es auf große Kommunikation mit den Fachabteilungen geht, sehe ich eine Schwierigkeit dies auszulagern.
Wenn man selber coden möchte, ist sicherlich genauso Bedarf in DE da wie wenn man Programmier-Manager werden möchte.
Gruss
Chris
riconn.de
