Also hier ist noch das Tätigkeitsprofil:
1. Weltweite Anbindung von Medizinischen Systeme an eine Remote Service Plattform.
2. Konfiguration und Support von Routern und Firewallsystemen (Cisco)
3. VPN Verbindungen:
• Realisierung von VPN Verbindung auf Grundlage des Protokolls IPSEC
• Problembehebung bei fehlerhaften/defekten Verbindungen
4. Troubleshooting bei:
• Den Protokollen TCP/IP,PPP,IPSEC
• Den Diensten Telnet, FTP, HTTP, SMTP
• Remote Control Programmen Win VNC, PC Anywhere, Netmeeting, Terminalserver
• Systemmanagement Lösungen CA Unicenter, HP Openview (Client und Server)
• Der Nutzung der Remote Service Plattform der User
5. Weltweiter telefonischer mehrsprachiger (Deutsch, Englisch) Support der Mitarbeiter für die Umsetzung der Remote Service Infrastruktur.
6. Verantwortung für:
• Aufnahme von Calls bei Meldung von Störungen, vor allem für eigens erstellte Fälle
• Ausführliche Dokumentation der Fehleranalyse und Fehlerbehebung auch in Stresssituationen
• Selbstständige Kundenbetreuung während der Störung