Hallo Leute,
ich habe ein Problem mit einem Notebook und schildere mal den Sachverhalt:
Ich habe von einem Kunden ein Notebook der Marke Gericom (webgine) bekommen mit dem Auftrag MS Office H&S 2007 zu installieren. Und das Book ein wenig zu konfigurieren.
Gesagt, getan. MS Office H&S 2007 bestellt, installiert, läuft.
Des Weiteren habe ich noch diverse Programme die nicht mehr benötigt wurden deinstalliert und den vorhandenen Firefox aktualsiert auf Ver. 3.07.
Vor der übergabe an den Kunden noch mal alles auf Funktionstüchtigkeit überprüft (inkl. Internet via FF 3). Alles lief einwandfrei und der Kunde bekam sein Notebook zurück.
Am Tag darauf erhielt ich einen Anruf, dass das Internet bei ihm nicht geht, woraufhin ich gleich zu ihm fuhr um es zu überprüfen.
Folgendes Resultat beim Kunden vor Ort:
Internetanschluss von 1&1 inkl. Fritzbox
Das betreffende Notebook kann nicht online gehen - Fehlermeldung vom FF
"Verbindung unterbrochen Die Verbindung zum Server wurde zurückgesetzt, während die Seite geladen wurde. Die Netzwerkverbindung wurde während des Verbinungsaufbaus unterbrochen."
Fehlermeldung IE 7
"Die Webseite kann nicht angezeigt werden"
Keine Verbindung via "IP" oder "fritz.box" möglich - selbe Fehlermeldung
100 MBit Verbindung immer aktiv! IP-Änderung oder statisch / dynamisch - kein erfolg
Fritzbox überprüft, Reset manuell an der Fritzbox, Reset via Telefon-Code -
Kein Ergebnis
Das LAN-Kabel zum Router an einen Desktop-PC des Kunden angeschlossen - Alles läuft einwandfrei ohne Störung oder Probleme.
Jetzt hab ich das Notebook wieder in der Firma und weis grad nicht weiter woran es liegen könnte.
Habe noch Kaspersky Antivirus Testversion installiert und scannen lassen - Keine Funde.
ABER das Notebook ist jederzeit mit dem Internet verbunden, denn Updates wie z.b. die Kaspersky Datenbank können problemlos geladen werden.
IE deinstalliert, FF neu installiert - kein Erfolg.
In der "hosts" Datei alle einträge bis auf "127.0.0.1 localhost" gelöscht - Kein Erfolg.
Bei der Eingabe von "tracert www.google.de" in der DOS-Box wir folgendes Ausgegeben:
Routenverfolgung zu www.1.google.com [209.85.135.103] über maximal 30 Abschnitte:
1 1ms <1ms 1ms fritz.fonwlan.box [192.168.178.1]
2 41ms 41ms 49ms 217.0.116.17
3 41ms 40ms 41ms 217.0.65.42
4 49ms 52ms 52ms 217.239.37.166
5 55ms 54ms 55ms 72.14.198.117
6 55ms 56ms 55ms 66.249.94.86
7 53ms 55ms 54ms 209.85.241.187
8 56ms 54ms 55ms 209.85.253.26
9 56ms 55ms 56ms mu-in-f103.google.com [209.85.135.103]
Ablaufverfolgung beendet.
Also wie gesagt weiß ich leider gerade nicht weiter woran es liegen könnte,
und bitte um etwas hilfe / unterstützung von euch :cool:
Vorab schonmal danke für kommende hilfreiche Antworten.