Projekttitel: Neueinrichtung vom PC-Store
Im Rahmen meiner Ausbildung absolvierte ich ein Praktikum bei Herrn Pfuhl von der Firma PC-Store. Dort hatte ich die Gelegenheit, bei der Einrichtung seiner neuen Filiale am Standort Bitterfeld mitzuwirken. Direkt über seiner neuen Filiale hatte Herr Pfuhl seinen Wohnsitz, welcher mit WLAN mit dem Geschäft verbunden werden sollte. Ich war für die Beschaffung des kompletten Inventars sowie der Hardware und der Auswahl eines für Ihn günstigen Anschluss mit entsprechendem Tarif.
Seine Filiale besteht aus einem großen Verkaufsraum sowie eines kleinen Büros, welches auch für Reparaturzwecke von PC´s genutzt wird. Im Verkaufsraum benötigt er 2 große Metallregale sowie 2 kleine Regale für die zu verkaufende Hardware, einen Verkaufstisch sowie ein Drehrondell für Software.
In seinem Büro benötigt er einen Schreibtisch inkl. Bürodrehstuhl, ein Regal für Ordner und einen einfachen Tisch für die Reparaturarbeiten.
An Hardware benötigt Herr Pfuhl eine Kasse, ein Notebook für seine Wohnung, einen PC zum Schreiben von Angeboten und Rechnungen sowie zur Beschaffung von Ware und einen Monitor für Reparaturarbeiten. Des Weiteren benötigt er ein Fax und ein Kombigerät zum Scannen und Drucken.
Meine Aufgaben liegen hierbei zunächst bei der Erstellung einer Bedarfsanalyse, der Kosten-/Nutzenanalyse sowie die Ermittlung und Bereitstellung des Anschlusses. Ich organisiere Angebote über die benötigten Produkte, unterbreite Sie Herrn Pfuhl und sorge für die pünktliche Lieferung. Außerdem stehe ich meinem Kunden beratend zur Seite.
Die Schaltung des Anschlusses wird von einem Servicemonteur übernommen. Die gesamte Hardware wird von Herrn Pfuhl selber installiert.
Schnittstellen:
Vertriebsgesellschaft mbH / T Punkt - Tarife, Endgeräte
Deutsche Telekom AG / Servicemonteur - Schaltung
Fremdanbieter - PC, Drucker, Scanner, Inventar
Zeitplan:
Ist-Analyse - Kundengespräch und Objektbesichtigung 3,0 h
Sollkonzept - Bedarfsanalyse / Nutzwert-Analyse 2,0 h
Planung - Zeitplan / Lösungsmöglichkeiten 2,0 h
Durchführung - Recherche Anschlussart und Tarif 1, h
und Kosten-/Nutzenanalyse
- Kundengespräch (Unterbreitung Angebot) 1,0 h
- Recherche TK-Anlage und Endgeräte 4,0 h
und Kosten-Nutzenanalyse
- Recherche PC, Drucker und Scanner 3,0 h
- Kundengespräch (Unterbreitung Angebot) 2,0 h
- Bereitstellung des Anschlusses/Terminabsprache Servicemonteur 0,5 h
- Bestellung der Kommunikationsmittel 0,5 h
- Entgegennahme der Ware und Kontrolle Wareneingang 1,0 h
- Einweisung und Übergabe an Kunden 2,0 h
Auswertung - Zufriedenheit des Kunden sowie zeitl. Planung 2,0 h
Dokumentation - Projektdokumentation fertigen 10,0 h
35,0 h