jakuzi

Ok, gut zu wissen. War es ja gar nicht so schlecht noch andere zu fragen

Ok, wenn ich die VMWare noch evaluiere wäre die Entscheidung drin. Die kaufmännische Betrachtung kann ich doch bei der Auswahl des Rechners machen, oder? Und ich frage weil ich gern noch andere Meinungen höre, das bringt immer mehr als nur eine Person zu fragen.

Ja hatte deswegen schon mit meinem Ausbilder gesprochen, er sitzt auch im PA für FISIs. Erst durch ihn hab ich die Aufteilung so gestaltet. Hatte vorher auch bei jedem Punkt die Zeiteinteilung einzelln. Da meinte er dass es zu sehr vorgegeben ist und man sich so einschränkt. VMWare ist vorgegeben weil die Zeit sonst nicht wirklich reichen würde.. eine VM Lösung evaluieren und server installieren, etc. wär zu viel für 35 stunden. Laut ihm wäre genug offen (Rechner, Betriebssystem) - Einführung 3h o Kundengespräch o Ist-/Soll-Analyse - Durchführung 19h o Auswahl eines Rechners o Installation des Betriebssystems o Einbinden in das Netz der XYZ o Installation von VMWare o Virtuelle Maschinen installieren und einrichten - Qualitätssicherung 4h o Test der Konfiguration o Test der VMWare-Instanzen - Abschluss und Übergabe 9h o Kundengespräch o Erstellen der Betrieblichendokumentation o Erstellen der Kundendokumentation o Schulen des Personals Gesamt: 35 Stunden

Die Firma XYZ betreibt am XYZ Flughafen den Service Desk für mehrere Kunden. Um eine bessere Übersicht im Service Desk zu erhalten, zeigen die Wallboards diverse Informationen zu den Anrufen und Agenten im CallCenter an. Zudem werden Informationen zu Changes, die aktuell durchgeführt werden, angezeigt. Zurzeit wird jede Anzeige von einem eigenen Rechner gesteuert der die Infos anzeigt. Diese autarken Systeme sollen durch einen Rechner ersetzt werden, der mehrere Bildschirme ansteuert, aber auch eine Umgebung bereitstellt in der man gefahrlos neue Funktionen testen kann. Hierfür soll VMWare genutzt werden, weil VMWare die Standardlösung im Unternehmen ist. Einführung 3h - Kundengespräch - Ist-/Soll-Analyse Durchführung 19h - Installation - Einbinden in das Netz der XYZ - Installation von VMWare - Virtuelle Maschinen installieren und einrichten Qualitätssicherung 4h - VMWare Instanzen auf Ausfallsicherheit prüfen Abschluss und Übergabe 8h - Kundengespräch - Erstellen der Betrieblichendokumentation - Erstellen der Kundendokumentation - Schulen des Personals Kann ich die Zeiteinteilung so lassen? Hatte erst alle Punkte einzelln mit Zeit aufgeführt, aber mein Ausbilder meinte dass ich lieber Überpunkte machen sollte.