cortez

Wer ist dein Ausbilder auf dem Papier? Deine Situation ist sehr problematisch, denn du solltest eigentlich immer jemanden der dir auch fachlich weiterhelfen kann. Wenn das alles eine Person ist, dann ist das schlecht. Ein Azubi im Jahr über dir zählt nicht.
Sorry, das hier so viel zitiert wird, aber das ist richtig übel. Wenn ein Unternehmen größer wird, dann muss investiert werden. In Hardware, Software, Infrastruktur und auch in Wissen. Wenn etwas nicht gegeben ist, dann muss man sich das dazu kaufen.  
Eine instabile Infrastruktur ist ein No go. Es gibt Teile die müssen einfach laufen.
Die Newsletter Sache, wäre eine schöne Sache fehlendes Wissen mal anzusprechen, denn es verursacht Schäden für die Firma. Spätestens beim Geld hören die Chefs zu. 
 

Naja, es ist ja auch sein Job euch Dinge zu erklären, immerhin ist er Ausbilder (steht er auch als Ausbilder im Vertrag, oder ist das wer anders?)
Auch dass in "Umstellungswochen" mal etwas an der regulären Arbeitszeit vorbei gearbeitet wird ist normal (ok, keine 90h Woche, da macht sich der AG btw. strafbar, und wehe da passiert dann etwas).
Was bootet neu? Server wie in "virtuelle Maschine" oder Server wie "darunterliegende Serverhardware"? WEnn VM: was sagen die Serverlogs? Irgendwas muss ja passiert sein, entweder ist kurz vor dem Neustart etwas abgeschmiert/an die Wand gefahren oder der Server hat woher auch immer den Befehl zum Neustart bekommen. Vielleicht falsch/gar nicht eingestellte Windowsupdates? DAs könnte dann so ablaufen dass der Server "sagt": "bitte Neustarten" *nichts passiert* "Hey, Neustart?" *immer noch nix* "ALTER! NEUSTART!" *immer noch nix" "F*ch you, dann mach ichs halt selber" Also, bildlich gesprochen.
Ist es die (neue, unter Wartung befindliche) Hardware, Ticket beim Hersteller aufmachen, Logs zusenden und gucken was die sagen. Ggf. Stromversorgung auf Spannungsspitzen bzw Spannungsabfälle testen lassen und die (hoffentlich vorhandene???) USV gleich mit.
Wenn der Chef einen "störungsfreien" Anschluss (99,5% Verfügbarkeit, mehr gibt es afaik kaum) haben will, dann muss er ihn bezahlen, nicht das Medium ist hier das Problem, sonder das SLA mit de Provider. Und wer es ganz sicher braucht, hat einen Backupanschluss der über einen anderen Weg ins Haus kommt und auch "Draußen" anders geroutet wird. Bringt ja nix wenn beide Anschlüsse dann im selben Verteilerkasten liegen.
Ansonsten "you get what you pay for", nicht zum Problem der IT machen lassen wenn der Chef am falschen Ende spart.
Solche Situationen darf es aber gar nicht (regelmäßig) geben. Ich kann mich in den letzten 6 Jahren an 3 oder 4 Vorfälle in der Größenordnung "Oh shitshitshit!" erinnern. Inkl "Bagger hungrig, Bagger Kabel mampf"
Und selbst das ist schon viel bei einem KMU (aber Chef will ja keinen Notstromdiesel...)
Primär kein IT, sondern ein allgemeines Schulungsproblem. Im Idealfall fängt so was schon ein interner Spamschutz ab, aber so was kostet ja wieder. Alternativ gibt es ein kleines Programm, kostet glaub 70€ pro MA, das diese Problematik umgeht. Das ist aber wieder auch nur Symptombehandlung.
Und wer betreut dich? Ich meine, klar, volljährig und so, aber Azubis müssen doch trotzdem betreut werden. Ich würde mal dem nächsthöheren Chef auf die Nerven gehen "was soll ich machen, kann mir jemand was zeigen, ich hab nichts tu tun, das kann ich leider nicht - bin Azubi..."
Wann willst du die Punkte denn dann geklärt haben? Da du gerade eh "nur rumsitzt" (= nicht ausgebildet wirst, mehr darfst du ja eh noch nicht machen ) frag mal bei deiner zuständigen IHK nach, was die davon halten, gerne auch mehrfach.
Aha? Komisch...
Zuständige Stelle = IHK informieren und so lange auf die Nüsse gehen bis sich was tut, alternativ nach anderen Betrieben umhören. Auch hier kann die IHK oder auch Lehrer/Schulleiter der BS weiterhelfen. Initiativ Betriebe anfragen, vielleicht ist deren Azubi ja abgesprungen...

Ja aber um ehrlich zu sein, ja nur weil du dir das so nervig machst. Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (Krankmeldung) abgeben und gut ist es. Du hast da halt ein Fass aufgemacht das ja hoch bis zu GL ging (so wie ich es verstanden habe). Das hätte garnicht sein müssen, aber ist jetzt halt so. Ist ja auch nett, dass du dir da so viele Gedanken machst, aber lege den Fokus jetzt lieber darauf, gesund zu werden!
Gute Besserung!

Es geht darum, ein komplexes Problem nachvollziehbar mit eigenen Entscheidungen zu lösen. Es geht also NICHT um eine Anleitung, wie man den Server XYZ mit User ABC in die tolle Domäne 123 integriert. Es geht darum, WIESO man das macht, WANN sich das rechnet und welche Alternativen ( es gibt IMMER welche ) WARUM ausgeschlossen wurden.
Und installieren darfst Du es auch ... nur ist Deine Entscheidungsleistung und deren Sachlichkeit die Grundlage der Beurteilung. Klicken kann jeder, es geht darum, daß Du auch ne Idee hast was Du da tust
Ganz grobe und ganz neue Übersetzung meines Lieblingstextes: "Komplex" im Sinne der Prüfungsordnung sind Ansätze, welche in einem Datacenter oder einem Rechenzentrum eingesetzt werden können und nicht mehr in einem kleinen zb Handwerksbetrieb Verwendung finden.
Damit scheiden Ansätze wie "Domaineneinrichung" oder "Ich suche ne Plattform für ein Windows Programm" fast automatisch aus.
Gerne genommen werden:
- Telefonanlagen ( weil Musterprojekt der IHK )
- Monitoring
- Heterogenes Backup
- Softwareverteilung
- Massenbetankung
 

Eigentlich ist Pflicht, denn so kannst du es von einem Arbeitsauftrag ab. Das was du beschrieben hast liest sich sehr stark nach einem Arbeitsauftrag.
Wenn es keine Druckserver gibt, wie wurde es denn bisher gemacht?
Warum ist die Größe des Betriebes ein Problem? Wenn die Drucker im Netzwerk sind brauchst du nicht durch die Gegend laufen. Wenn sie nicht am Netzwerk sind warum denn nicht?
Irgendetwas stimmt hier nicht. Du sagst hier es gibt keine Übersicht, aber weiter oben, dass die Drucker viel benutzt werden. Wie funktioniert dann das nachbestellen von Tonern etc.?
  Du sagst mir es ist ein Netz über zwei Standorte und wieso überlegst du ob es Sinn macht da einen zweiten Server aufsetzen? Das wird über die Firewall geregelt (welche hoffentlich verwendet wird, und nicht nur any <--> any)
Warum? Wenn es bisher noch keinen Server gab, dann kannst du auch dein geplantes Produktivsystem verwenden. Es geht etwas schief? Egal. Es geht ja nichts kaputt. Einfach mal einen Drucker einbinden und gucken ob es funktioniert.
Ich weiß hier nicht genau worauf du hinaus willst, aber wenn du einen Druckserver hast, sind die Drucker auf diesem auch in der Domäne erreichbar.
Warum? Warum nicht GPOs? Lässt sich hier mit auch gut abbilden.
Es lässt sich etwas daraus machen, denn es ist vernünftiges Problem vorhanden und die Lösung nicht vorgegeben ist.  Sprich: Der Arbeitsauftrag einen Druckserver aufzusetzen. 
Bei diesem Problem  lässt sich auch eine  wirtschaftlich Betrachtung  durchführen und man muss Entscheidungen treffen.
 

Hallo und willkommen.
"Vor Kurzem" bedeutet? Wahrscheinlich am 1. August? Dann kannst du ja mal treudoof deinen Ausbilder nach dem betrieblichen Ausbildungsplan fragen. Natürlich nur, weil es dich interessiert was du wann lernen sollst und du dich privat schon mal darauf vorbereiten möchtest.
Nicht weil du eigentlich wissen willst ob es so was überhaupt gibt, und wie dein Ausbilder auf die Frage reagiert. Niemals
*pfeif*
Nun gut, hoffentlich sollst du nicht nur "eine Sprache" lernen, sondern programmieren an sich, also auch das "warum" dahinter
Allerdings finde ich es auch befremdlich, wenn einem AE-Azubi nicht gesagt werden kann in welcher Sprache er hauptsächlich arbeiten wird. Egal ob dem Azubi das was sagt oder nicht, der Ausbilder sollte es wissen.
Erst mal schauen. Und zwar einerseits was im Ausbildungsvertrag für eine Probezeit vereinbart ist (1-4 Monate). Dementsprechend schnell solltest du handeln.
Im Betrieb abklären wie man sicherstellen will dass dir alle Inhalte vermittelt werden. Sollte dir das nicht gefallen oder nichts passieren Mit der IHK, der Berufsschule, ggf. Freunden und allen die wissen können wo Azubis abgesprungen sind etc. einen Wechsel innerhalb der Probezeit versuchen. Der fette Teil ist wichtig, nach der Probezeit muss dein aktueller Betrieb da mitspielen weil du laut Gesetz nur dann kündigen darfst, wenn du die Ausbildung aufgeben, also den FiAe an den Nagel hängen willst (oder mit einem "Wichtigen Grund", also wenn Leib und Leben in Gefahr sind und solche Späße Paragraph 22 BBiG ). Also am Besten vorher einen neuen Platz suchen.
Aber zuerst: reden. Und zwar mit deinem Ausbilder (der, der auf dem Vertrag steht und der der vor Ort ist, falls das nicht der selbe ist). Fragen was mit dir geplant ist, wie wo was wann -> Ausbildungsplan eben. Deine Sorgen und Befürchtungen erklären. Und hoffentlich war das alles nur ein Missverständnis und du bist danach happy. Wenn nicht, siehe weiter oben.
Ok, also bist du geplant schon mal mindestens 4-6 Wochen im Jahr alleine, je nachdem wie viel Urlaub dein Ausbilder vor Ort hat? Und wehe er wird krank. Ich kann mir nicht vorstellen, dass das so i.O. ist wenn in der Zeit keine andere Fachkraft vor Ort ist um dich zu betreuen. Einzelne Tage mal ja, aber eine Woche oder länger am Stück?
Fürs nächste Mal wird es das sicher auch wissen
Die Kuh ist nun mal aber schon auf dem Eis, gucken wir mal dass wir sie dort wieder runter bekommen.

Hi !
 
Habe mich heute morgen darum gekümmert was diese Coaching angeht, leider ist der Ansprechpartner dafür bis zum 13.8 einschließlich im Urlaub. Kann man nichts machen, aber das ganze ist schon auf dem Weg.
 
 
Nochmals danke für die ganze Unterstützung hier, treibt mir etwas die Tränen in die Augen, da ich sowas von meiner Firma erwarte, aber nicht bekomme und sich hier fremde Menschen dementsprechend mehr um mich kümmern, danke !
 
 

Die Frage ist nicht, ob und welche Kure du besuchen solltest. Die Frage ist, ob du dir aller Konsequenzen der Gründung bewußt bist.
Also: Welche Kosten kommen auf dich zu, wieviel Umsatz musst du monatlich mindestens generieren um die Kosten zu decken?
Bist du (auch im Kontext Familie/Partner) bereit auf sehr viel Freizeit zu verzichten?
Hast du Rücklagen um bspw, so etwas wie den Lockdown zu überbrücken?
Welche "Backups" kannst du potentiellen Kunden anbieten, falls du mal ausfällst?

Es interessant so einen Einblick in andere Unternehmenskulturen zu bekommen. Natürlich auch wie Corona die Arbeitswelt verändert, sprich Sachen die als Ding der Unmöglcihkeit angesehen wurden jetzt normal sind und es jetzt auch sowas wie "Verlustsängste" gibt.
Den größten Teil der Zeit, konnte ich kein Homeoffice machen.

Die wichtigste Frage ist doch, hast du bestanden?
Wenn ja, ist alles halb so wild den Stress würde ich mir nicht antun.

Oder er hat gerechnet und - da BWL Absolvent - die falschen Schlüsse gezogen. Natürlich klingt es im ersten Moment verführerisch nicht pro MA 1k+ an Hardware hinstellen zu müssen (Laptop + Docking + 2x Monitor + Peripherie), allerdings ist der Aufwand das Ganze dann auch sicher zu machen mit keinem Bisschen berücksichtigt.
Alleine schon an dem Punkt wird der 08/15 Anwender scheitern. Sobald ein Problem auftritt, das "ganz sicher erst seitdem das Gerät als BYOD genutzt wird" auftritt, ist der Firmenadmin dafür zuständig. Egal was das Problem ist, wo es herkommt, wer es verursacht hat... Und wenn der Hund drübergek*tzt hat, der MA kann nicht arbeiten, der Admin muss es fixen.

Die RDP Session in einer Sandbox, keine Möglichkeit Daten vom Hostrechner zur RDP Session und anders rum zu transferieren und je nach Paranoia oder Abteilung der Mitarbeiters auch keine Möglichkeit Screenshots anzufertigen. Hier wären vor allem Personal, Buchhaltung, Entwicklung (also deine CAD Maschinen) und IT solche Kandidaten. Und Multifaktor ist dann sowieso Pflicht, aber bitte nicht auf dem BYOD Handy.
Ich würde gar kein BYOD keine andere Zugriffsmöglichkeiten zulassen. Das fängt bei der Sicherheit der Endgeräte an, welche Programme installiert sind hat der AG nicht zu bestimmen, also kann da auch munter jeder Keylogger mitspielen. Dann kommt die Lizenzfrage: Wenn der AN Software benötigt, wer bezahlt sie? Wer installiert sie? Was, wenn der MA ausscheidet? Wie kann man ihn verpflichten die Unternehmenssoftware zu deinstallieren?

Es geht darum, ein komplexes Problem nachvollziehbar mit eigenen Entscheidungen zu lösen. Es geht also NICHT um eine Anleitung, wie man den Server XYZ mit User ABC in die tolle Domäne 123 integriert. Es geht darum, WIESO man das macht, WANN sich das rechnet und welche Alternativen ( es gibt IMMER welche ) WARUM ausgeschlossen wurden.
Und installieren darfst Du es auch ... nur ist Deine Entscheidungsleistung und deren Sachlichkeit die Grundlage der Beurteilung. Klicken kann jeder, es geht darum, daß Du auch ne Idee hast was Du da tust
Ganz grobe und ganz neue Übersetzung meines Lieblingstextes: "Komplex" im Sinne der Prüfungsordnung sind Ansätze, welche in einem Datacenter oder einem Rechenzentrum eingesetzt werden können und nicht mehr in einem kleinen zb Handwerksbetrieb Verwendung finden.
Damit scheiden Ansätze wie "Domaineneinrichung" oder "Ich suche ne Plattform für ein Windows Programm" fast automatisch aus.
Gerne genommen werden:
- Telefonanlagen ( weil Musterprojekt der IHK )
- Monitoring
- Heterogenes Backup
- Softwareverteilung
- Massenbetankung

Virenschutz alleine reicht so nicht ... das hat keine hinreichende Komplexität.
Interessanter wäre es, eine Lösung zu finden, die Server, eingehende Mails, Internettraffic und auch mobile Geräte erfassen kann.
Schau doch mal, ob sowas oder etwas von obiger Liste geht ? Auch Asset Management ist gerne genommen

Wir haben hier eine Version der Ereignisse ohne viele Details. Die Prüfer haben die Ausbildungsverordnung als Spielraum. Alles was angesprochen wird kann dran kommen. Das Themen wo man "ohne bestimmte Fachkenntnisse" nichts zu sagen kann wage ich stark zu bezweifeln. 
Ein bisschen off Topic, aber ich finde es erwähnenswert. 
Bei der Präsentation geht es um Inhalt, nicht um Augenwischerei. Das kann negativ aufgenommen wegen, denn mit Effekten kann man auch Schwächen beim Inhalt kaschieren.
 
55 Punkte ist eine 4, Ausreichend, so wie du selbst gesagt den Standard konntest du, aber alles was da drüber hinaus ging war ehr so naja. 
Jeder Prüfer hat eines Ermessensspielraum, aber im großen und ganzen gibt es keine großen Differenzen. Bei einem anderen Prüfungsausschuss hättest du vielleicht 60, vielleicht aber auch nur 50. Ich frag mal so, wenn du selbst sagst gut 50 % der Fragen konntest du beantworten, was hättest du da noch als Spielraum?
Als Empfehlung:
 Bleib hierbei, na klar es ist etwas ärgerlich, wenn ein Punkt es runterzieht, aber "Hey, du hast eine abgeschlossene Ausbildung." Jetzt beginnt das Arbeitsleben, wenn du in 3-4 Jahren deine Stelle wechseln willst, dann legst du dein Arbeitszeugnis bei, dass ist für einen  Arbeitgeber viel relevanter als dein IHK Abschluss.  An dem Punkt zählt es das du Abschluss hast.
Natürlich wird jetzt auch Geld verdient.
 

Hallo zusammen,
Weil ich immer wieder lese, wie viel Angst Azubis vor der Präsentation und dem Fachgespräch haben und auch mir im Vorfeld viele Menschen erzählt haben, wie schlimm die Prüfer sind, dachte ich, dass ich mal meine Erfahrungen teile. Hoffe dies ist das korrekte Forum dafür. 
Meine mündliche Prüfung fand am 15.06.2021 bei der IHK Gießen/Friedberg statt. 
(Vorwort: Ich hatte keine gute Nacht vor der Prüfung, da ein Mitglied meines Haushaltes um 4 Uhr morgens hier daheim verstorben ist (Krebs). Dementsprechend war ich ein emotionales Wrack und habe überlegt, ob ich überhaupt zur Prüfung antrete oder mich krankschreiben lasse. Ich hab mich dann trotzdem für die Prüfung entschieden.)
Mein Termin war um 8:45 Uhr, ich war 30 Minuten vorher da mit eigenem Auto. Im Raum vorhanden war eine Leinwand sowie ein Beamer, so dass ich nur den Laptop selbst mitbringen musste. Beamer und Leinwand wären sonst aber auch noch im Auto meines Ausbilders gewesen, der mit vor Ort war. 
Ich war super nervös und als mein Ausbilder vor dem Raum dann noch meinte "Es wird alles gut" (er wusste nichts von meinem Verlust, aber die Aussage war leider das letzte, was ich gebrauchen konnte) sind mir die Tränen gelaufen. So bin ich dann auch in den Raum und habe aufgebaut.
Leider war das HDMI Kabel zu kurz, so dass ich den Laptop nicht wie geplant in meiner Sichtweite aufbauen konnte, sondern hinter mir. Meine Notizen waren demnach unbrauchbar. Das hat meine Nervosität natürlich nicht besser gemacht und es liefen weiterhin die Tränen. Mir war das alles super unangenehm, aber jetzt war ich halt da und wollte es durchziehen. Ich habe dann meinen Ordner mit den Ausbildungsnachweisen vorne bei den Prüfern abgegeben und einen Zettel ausgefüllt wegen Corona. Währenddessen war ich weiterhin komplett aufgelöst. 
Die drei Prüfer haben versucht mich zu beruhigen ("Atmen Sie tief und ruhig ein.", "Wir fangen erst an, wenn Sie bereit sind."...) und mir angeboten die Maske abzulegen, solange ich da vorne stand. Ohne Maske wurde es dann ein bisschen besser und ich konnte mich ein wenig beruhigen. Ich wurde gefragt, ob ich in der Lage bin die Prüfung abzulegen, dieses habe ich bejaht und meine Präsentation gehalten.
Je mehr ich geredet und gezeigt habe, umso ruhiger wurde ich, aber ohne meine Notizen fehlten dann doch ein paar Information. Nach der Präsentation wurde ich aufgefordert Platz zu nehmen und mir wurden Fragen zu meinem Projekt gestellt. Ich wurde wieder emotional, konnte die Fragen aber größtenteils beantworten.
Danach musste ich den Raum verlassen, während sich die drei Prüfer beraten haben. Nach ca. 10 Minuten wurde ich wieder in den Raum gerufen. Die Prüfer standen mitten im Raum und haben mir zunächst das Gesamtergebnis der schriftlichen Prüfungen mitgeteilt (91 Punkte, Zitat Prüfer "Ein Punkt an der 1 vorbei, das ist immer schade." - und wieder liefen die Tränen) und das Ergebnis der Projektdoku (98 Punkte), sowie von dem Fachgespräch (88 Punkte) und die daraus resultierenden 92 Gesamtpunkte. Sie haben applaudiert, gesagt, dass eine 1 nicht so häufig vorkommt und ich habe mich für die Geduld bedankt und das Verständnis.
Ich habe ihnen dann noch erzählt, dass ich fast nicht zur Prüfung gekommen wäre, da eine mir nahestehende Person in der Nacht verstorben ist (es war mir wichtig das nicht vor der Prüfung zu tun, aber ich wollte auch nicht wie ein komplettes Wrack ohne Grund dastehen am Ende). Sie haben darauf sehr verständnisvoll reagiert und mir gesagt, dass sie froh sind, dass ich gekommen bin und mich gebeten nicht direkt Auto zu fahren, sondern mich zu beruhigen, bevor ich mich wieder in den Straßenverkehr begebe (das habe ich dann auch getan). 
TLDR: Ich war in einer sehr schweren Situation am Tag der Prüfung und die Prüfer waren sehr verständnisvoll und geduldig, ohne die Hintergründe zu kennen. Ich weiß natürlich nicht wie andere Prüfer von anderen IHKs sind, aber ich gehe davon aus, dass auch dort in der Regel keine Unmenschen sitzen.
Ich hoffe hiermit anderen ein bisschen die Angst zu nehmen vor der Situation. Es war wirklich nicht so schlimm, wie ich vorher gedacht habe. Auch die Fragen im Fachgespräch waren sehr fair und bezogen sich weitestgehend auf mein Projekt.
Natürlich wird meine Emotionalität und Nervosität eine Auswirkung auf die Benotung gehabt haben, aber wenn das dann trotzdem noch mit 88 Punkten bewertet wurde, dann zeigt mir das, dass die Prüfer durchaus kulant sind und verstehen, wie schwierig es für die Azubis ist diese Präsentation zu halten und am Fachgespräch teilzunehmen.
Ich drücke allen die Daumen, die diesen Teil noch vor sich haben und wünsche euch alles Gute. 
LG eine neue Fachinformatikerin Systemintegration 

... das Problem mit der Sinnhaftigkeit im Sinne eines komplexen Problems sehe ich auch
Also nochmal ... für nen FiSi ungeeignet. Bei ITSE sehe ich das Problem der Sinnhaftigkeit. Ich rate dringend davon ab, hier bei Abschlußprojekten in diese Richtung zu gehen. Das sind keine Anforderungen aus dem kommerziellen Umfeld. Bitte neues Thema

Warum möchtest du Informatik auf Lehramt studieren? Und vorallem, mit was für einem Ziel möchtest du Informatik auf Lehramt studieren?

Es ist allgemein so, wenn du von einer Technologie auf eine andere wechseln möchtest, kannst du das machen. Handys, Betriebssystem, oder eben auch Programmiersprachen. Alles kannst du wechseln, der Wille muss nur da sein.
Anscheinend ist der Wille auch da.
Lass es auch dich zu kommen und mach dir keinen Kopf. Drei Jahre sind eine lange Zeit.
Für alles gibt es eine Nachfrage und du kannst dich ja auch spezialisieren. Das ist alles Zukunftsmusik. Mach erstmal die Ausbildung, komm in die Arbeitswelt und entwickle nach und nach deine Ziele. 

Es ist allgemein so, wenn du von einer Technologie auf eine andere wechseln möchtest, kannst du das machen. Handys, Betriebssystem, oder eben auch Programmiersprachen. Alles kannst du wechseln, der Wille muss nur da sein.
Anscheinend ist der Wille auch da.
Lass es auch dich zu kommen und mach dir keinen Kopf. Drei Jahre sind eine lange Zeit.
Für alles gibt es eine Nachfrage und du kannst dich ja auch spezialisieren. Das ist alles Zukunftsmusik. Mach erstmal die Ausbildung, komm in die Arbeitswelt und entwickle nach und nach deine Ziele. 

Zweite FI Ausbildung ist Käse. Bringt genau garnichts .. eher im Gegenteil. Dadurch zeigst du eher Irrsinn auf. Und ausserdem löst es so oder so dein Problem nicht. 

Jupps, die Dame darf nicht mehr mitspielen.

Jede Personalabteilung reagiert hier anders. Dann sind das Arbeitsaufkommen und die Urlaubssituation noch zwei weitere Faktoren die ziemlichen Einfluss auf die Reaktionsdauer nehmen.

Alles nicht böse gemeint, aber das Leben ist kein Wunschkonzert.
Für mich liest sich das so:
Damals war ich im 1 lvl hab bisschen den usern geholfen, ansonsten hatte ich meine Ruhe im Kämmerlein und hab YT geschaut oder im Netz gesurft und am Freitag war Arbeit ab 1 eh aus.
Jetzt muss ich 8h lang arbeiten?! und Freitags geht es auch bis 16 Uhr? und ab und an wenn viel los ist auch noch Überstunden?
Dazu kein Raum für mich alleine sondern mit anderen, die dann auch noch was von mir wollen?

Wenn du nicht so belastbar bist, wäre vielleicht einfach ein TZ Job das richtige? Das kommt aber halt auch mit TZ Geld.
Ansonsten das Thema Erwartungen, du bist ja aus-gelernt und das schon länger. Hast ja schon im Support gearbeitet.
Wenn du jetzt immer komplett an die Hand genommen werden musst/willst. Ist halt schwierig.
Da muss man auf Junior Stellen, aber selbst da wird eigentlich schon ein wenig Wissen erwartet.
Da würde ich dich jetzt in der Pflicht sehen, es wäre also Zeit die Vergangenheit mit dem chilligen Job zu vergessen und erst mal in Vorleistung zu gehen. Ist natürlich doof, aber so ist es.

Achtung, nicht ganz ernst genommener Vergleich:
Du hattest mal ein Supermodel als Freundin obwohl 150kg schwer, nie gewaschen und arbeitslos.
Dann hast du dich von ihr getrennt. Jetzt gucken dich die "heißen" mädels nicht an und die 100kg schweren H4 Damen willst du nicht. Da muss man halt selber erst mal was tun.

@Asura das mit "auf den Support verweisen" klappt nur in großen Firmen mit einem funktionierenden, gelebten Support-Prozess. Im KMU mit 2-Personen-IT bist du Admin und 1st-lvl in einem. Wenn der Supportprozess nur auf dem Papier existiert aber nicht gelebt wird/werden kann, rufen die Leute auch direkt die Admins an.

Menschen die dich 0,0 kennen sollen dir helfen deine Gründe aufzulisten?
Ok lets go, am besten 1:1 abtippen im Anschreiben.

Hallo, ich bin Mark, 33 Jahre alt, gelernter Frührenter. Suche jetzt eine Umschulung zum Fachinformatiker.
Warum ich das machen will?
Also ich hab ja das neueste Samsung Iphone 4s von Facebook und das ist geil. IT interessiert mich voll, finde ich aber auch etwas gruselig (Clown im Abfluss und so). Auch hab ich mal gelesen dass man voll viel Geld verdienen kann und Geld ist auch geil.
Auch helfe ich meinen Eltern oft beim Druckerpatronen tausch, kenne mich also mit nörgelden Boomern die nix auf die Kette bekommen aka Usern aus.
Bin nicht so belastbar, aber in der IT hab ich gehört ist eh alles chillig. Da ich langschläfer bin komme ich meistens so gegen 11 uhr, aber die IT sucht ja händeringend nach Fachkräften, deswegen denke ich ist das ok, auch ein Grund warum ich hier arbeiten will.
Ihre Firma hab ich bei google gefunden sagt mir nix aber sie suchen ja wen.
Danke und wie man in IT Sprech sagt kkthxbye gg