RianKellyIT
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RianKellyIT's Beitrag in Sip Gate Alternative wurde als Antwort markiert.Ergänzend zu den genannten Optionen:
3CX ist in Deutschland weit verbreitet und deckt eure Anforderungen gut ab. Neben der klassischen Vermittlung und Weiterleitungsregeln hat 3CX in der aktuellen Version eine KI-Sprachanalyse und automatische Transkription dabei. Läuft on-prem oder in der 3CX-Cloud, die Einrichtung ist überschaubar und es gibt viele deutsche Partner/Dienstleister falls ihr Support braucht.
NFON mit der Cloudya-Plattform wäre noch eine Überlegung wert, speziell wenn ihr eine rein cloudbasierte Lösung bevorzugt. NFON hat seinen Sitz in München, was manche im Business-Umfeld als Vorteil sehen. Transkription ist über das integrierte AI-Modul verfügbar.
Für die KI-Beantwortung außerhalb der Erreichbarkeit: Das ist oft ein separates Modul, nicht standardmäßig in allen Tarifen enthalten. Bei 3CX und Starface gibt es dafür z.B. Voicebot-Integrationen von Drittanbietern, die sich recht sauber einbinden lassen. Würde das konkret erfragen bevor ihr euch festlegt.