Boris88

Hallo, ich bin gerade etwas verwirrt, was in die Geplante Dokumentation zur Projektarbeit gehört. Das soll es unterschiede je nach Bundesland geben. Ich bin mir wirklich nicht sicher was ich da für mein Projekt reinschreiben soll. So was wie Entscheidungsmatrix und Kosten-Nutzenanalyse gehört dort nicht hinein oder? Das ist doch Bestandteil von der normalen Doku oder nicht? Wäre super wenn mich jemand aufklären und mir ein paar Vorschläge machen könnte. Danke Gruß Boris

Ich werden meine Zeitplanung noch mal bearbeiten, danke! Was gehört eigentlich alles in die Dokumentation zu Projektarbeit? Bei mir ist steht zurzeit folgendes: • Entscheidungs- Matrix • Grafische Erläuterung • Dokumentation • Kosten - / Nutzenanalyse Fehlt da noch was?

Bei der Einführung wird es natürlich erstmal parallel zu dem vorhanden System laufen. Eine Komplette Umstellung, wie du es schon erkannt hast, wird es erstmal nicht geben. Wir sind eher eine kleine Firma mit 10 Mitarbeitern. Das ist natürlich eine sehr gute Idee und dafür danke ich dir. Wo gehört eigentlich die Entscheidungsmatrix hin? Ist das Doku oder kann man das in die Zeitplanung mit einbauen?

Ja, da stimme ich dir gerne zu. Leider muss ich es versuchen, es in der vorgegeben Zeit zu verwirklichen. Bei der Auswahl werde ich maximal 4 Systeme, die unseren Anforderungen entsprechen vergleichen. Dabei sind natürlich die Open-Source System mit den Kostenpflichtigen gegenüberzustellen. Das übernehmen der Kompletten Daten würde den Zeitrahmen des Projektes überschreiten, darum habe ich nicht wirklich vor, dass mit in das Projekt zu nehmen. Aber durch eine Integration zu Outlook ist auch eine gewisse Synchronisation der Daten möglich. Das mit der Schulung habe ich ganz vergessen, wobei das in unserem Betrieb gar nicht notwendig ist meiner Meinung nach. Gruß Boris

Hallo liebe Leute, Wie viele von euch auch, muss auch ich demnächst meinen Projektantrag abgeben. Das Thema ist für ein FISI nicht optimal, aber mein Betrieb besteht darauf, da es ein aktuelles Problem bei uns darstellt. Deswegen bin ich auf eure Unterstützung und Ratschläge angewiesen. Das ist eine erste Version meines Antrages und ich bin über jede Meinung sehr Dankbar. THEMA DER PROJEKTARBEIT Planung und Implementierung von einem CRM-System und die Integration eines bestehenden Microsoft Exchange Servers Kurze Projektbeschreibung Die Firma XYZ GmbH soll mit einem CRM-System (Customer Relationship Managament) ausgestattet werden, das eine Integration mit Microsoft Outlook ermöglicht. Eine sichere Verbindung über das Internet auf das CRM-System soll realisiert werden. IST – ZUSTAND Zurzeit werden die Kundenkontakte mit Microsoft Outlook in Verbindung mit einem Exchange-Server verwaltet. Jeder Mitarbeiter ist selber für die Pflege und Dokumentation seiner Termine, Absprachen und Aufgaben mit den Kunden zuständig. Durch dieses dezentrale System entsteht den Mitarbeiter viel Zeitaufwand für die Aktualisierungen der Daten. Die Beschaffung von Informationen und die Verteilung von Aufgaben auf andere Mitarbeiter sind nur sehr mühsam realisierbar. SOLL –ZUSTAND Es soll ein zentrales, standardisiertes System entstehen um Kundenbeziehungs-Prozesse zu vereinfachen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Durch die zentrale Datenerfassung sollen die Kosten gesenkt und die Reaktions- und Liefergeschwindigkeit gesteigert werden. Die hohe Transparenz der Kundedaten für alle Mitarbeiter wird dadurch gewährleistet und der sichere Zugang über das Internet soll realisiert werden. Dazu werden folgende Aufgaben von mir durchgeführt. Die Anforderungen der Firma XYZ GmbH müssen analysiert und die verschieden CRM-Anwendungen verglichen und ausgewertet werden. Nach Erstellungen einer Entscheidungsmatrix folgt die Bestellung der benötigt Hardware, sowie deren Installation und Konfiguration. Die CRM-Software wird installiert, konfiguriert und Angepasst. Die Integration mit MS Outlook muss realisiert werden. Die Hardware Firewall wird erneuert und die VPN Zugänge werden eingerichtet. Eine Kosten-Nutzen Analyse muss erstellt werden. Projektphase mit Zeitplanung Phase 1 : Planungsphase ( 6 h ) • Planung des Projektes ( 4 h ) • Durchführung der Ist-Analyse ( 1 h ) • Durchführung des Soll-Konzeptes ( 1 h) Phase 2: Realisierungsphase ( 14 h ) • Beschaffen der notwendigen Hardware ( 1 h ) • Installation vom Wirt-Betriebssystem ( 2 h ) • Installation & Konfiguration von Apache und MySQL ( 2 h ) • Installation der CRM Software und Konfiguration ( 4 h ) • Integration des Microsoft Exchange Servers ( 2 h ) • Firewall & VPN Zugang Einrichtung ( 3 h ) Phase 3: Testphase ( 7 h ) • Test der Software ( 4 h ) • Fehleranalyse ( 3) Phase 4: Abschlussphase ( 8 ) • Erstellung der Projektdokumentation ( 8 h ) Gesamt : 35 Stunden