Seriennummer verloren - was tun?

[Technician]

Hallo,

mal eine etwas ungewöhnliche Frage:

Angenommen, jemand kauft sich ein Programm (das vielleicht auch noch schweineteuer ist), lässt sich registrieren und installiert es. Die Seriennummer ist bei manchen Programmen nicht auf das Handbuch oder die CD aufgedruckt, sondern liegt auf einem Extra Booklet oder Blatt bei.

Irgendwann muss man neu installieren - und dann stellt man fest, die Seriennummer ist... weg...verschlampt

Hat man ein Recht darauf, vom Softwarehersteller eine neue Seriennummer zu erhalten, wenn man durch Original Handbücher und CD-ROMs, den Kaufbeleg und die Registrierung beweisen kann, dass es sich um legale Software handelt?

Gruß,

Technician

[E-Sorcerer]

Hi,

das ist wohl ein ziemlich heikles Thema. Soviel ich weiß hast Du kein "Recht" auf eine neue Seriennummer denn im Normalfall steht bei der Software ja auch immer dabei "Bitte bewahren Sie Ihre Seriennummer gut auf ... blablabla" usw.

Die Hersteller müssen Dir also wahrscheinlich keine neue Nummer geben. Ich würde es allerdings trotzdem mal einfach versuchen und den Hersteller kontaktieren wie es denn in so einem Fall aussieht.

Vielleicht hast Du ja Glück und/oder die haben einen sozialen Tag erwischt.

In diesem Sinne...

Kopf hoch .

[Technician]

Hi,

keine Sorge - ich habe keine Seriennummer verschlampt. Ich wollte es nur mal allgemein wissen, wie es denn in einem solchen Fall aussehen würde.

Hoffentlich verliere ich niemals eine Seriennummer...

Gruß,

Technician

[echo]

ola...

bei uns ist der fall etwas anders eingetreten, unsere ganzen unterlagen zu einer speziellen software sind verschwunden -> das komplette mediapack.

wir sind registriert beim hersteller und ich hab da angerufen und die haben mir gesagt, wo ich im system die licenzkeys finde. ist allerdings eine unix umgebung, und da wird von der software ein verzeichniss versions angelegt, wo diese informationen hinterlegt sind.

für 400.- haben wir dann ein neues mediapack bekommen und alles ist gut...

also, als registrierter benutzer bei einer teuren software hat man mit dem richtigen ton am telefon durchaus chancen, das einem geholfen wird...

alo echo...

[chiren]

hi

wenn man registriert ist, bei der firma, von der man ein teures produkt gekauft hat (also nicht nur ein paar hundert mark), dann geben die einem sicher (s)eine seriennummer, möglicherweise haben sie diese nämlich mit den kundendaten aufgenommen.