schreibe morgen eine klausur in Betriebswirtschaft und sehe nicht so ganz durch??????

hoffe jemand anderes tut es????!!!!

frage 1: ich brauche 3 vorteile der prozessorientierten ablauforganisation gegenüber der funktionsorientierten ablauforganisation und die müssen dann auch erläutert werden.

ja und meine zweite frage ist:

zwei externe und interne schnittstellen bei der abwicklung von kundenaufträgen

- zwischen................................-und.............................

danke im voraus.

frage 1: ich brauche 3 vorteile der prozessorientierten ablauforganisation gegenüber der funktionsorientierten ablauforganisation und die müssen dann auch erläutert werden.

Vorteile Prozessorientierung:

- eindeutige Kundenorientierung

- interne Auftraggeber-/Dienstleisterbeziehung

- Ganzheitliche Sichtweise

- weniger Schnittstellen (hihi für Frage 2)

- flexible Anpassungen möglich

- selbststeuernder Effizienzkreislauf (permanente Geschäftsprozessoptimierung)

Nachteile Prozessorientierung:

- Abstimmungsbedarf der Prozesse bzw. der Prozessverantwortlichen

- es ist bei uns in Deutschland "ungewohnt", so zu denken

Vorteile Funktionsorientierung:

- auf Funktion spezialisiert

- effiziente Personalverwendung (kein "doppeltes" Personal)

- kein Trend zur Verselbstständigung

- Übersichtlich

- klare Aufgaben- und Kompetenzabgrenzung

Nachteile Funktionsorientierung:

- Groß, schwerfällig

- Kundenorientierung ist schwierig (da Abstimmbedarf nötig)

- keine Konzentration auf das Kerngeschäft

- Gewinnverantwortung nur für das ganze Unternehmen

- Mitarbeiter sieht "Unternehmen" nicht

- "Flaschenhalsproblem", keine Prioritäten- sondern "Mehrheits"steuerung

Den Rest dazu kannst du dir selbst zusammen reimen...

ja und meine zweite frage ist:

zwei externe und interne schnittstellen bei der abwicklung von kundenaufträgen

- zwischen................................-und.............................

Extern: Kunde zu Vertriebsmensch (Bestellung) und Postversand an Kunden (Lieferung) und Inkassoabteilung an Kunde (Rechnung)

Intern: Vertrieb an Bestellannahme (Bestellung) und Lager an Postversand (Weitergabe) und Lager an Rechnungswesen (Buchung) und Rechnungswesen an Inkassoabteilung (Rechnung veranlassen)

usw.

[Werbung on]

Mehr dazu in Band 3 der Reihe Soft Skills des Medien-Instituts Bremen, hier in den Buchtipps oder unter http://www.medieninstitut-bremen.de/index.html?softskil.htm~start

LiGrü

Der Prozessmodellierer und Autor

Michael