4. Juli 200520 j ist ein sehr weitläufoges Thema: Eventuell hilft dir ITIL weiter. Ist kein Dokument, aber eine gute Webseite, wo Du auch weitere Quellen findest.
4. Juli 200520 j @Muadibb ITIL ist nur ein Teil des Prozessmanagement und zeigt mehr den Bereich Betreuung (Service, betrieb) von Anwendungen. @microdommi Schau mal z.B. bei Prof. Scheer und seinem Tool Aris. Dort bekommst du einen guten Überblick. Grundlegend kann man unter IT-Prozessmanagement viel verstehen (siehe schon hier). Gut wäre, wenn auch ein paar Details mehr da wären. Unsere Aussagen werden dann besser. LiGrü Michael (u.a. Geschäftsprozessmanager)
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