Fortbildung Dokumentation, Softwareverteilung, Service-Management

[Moeki]

Hallo.

Ich habe eine abgeschlossene verkürzte Ausbildung als FiSi und bin zurzeit im 5.ten Semesters meines Bachelor Lehramtsstudiums Informatik / Politische Bildung. Darauf aufbauend möchte ich den Master machen und dann überlege ich mir, ob ich wirklich auf Lehrer mache oder die IHK-Ausbilder Weiterbildung mache und dann in die Wirtschaft gehe.

Zur Zeit arbeite ich als studentische Hilfskraft im IT-Support einer öffentlich-rechtlichen Funkanstalt. Dabei befasse ich mich vorwiegend mit Dokumentation (Gebrauchsanleitungen, Prozessmanagement, Netzwerkpläne), Clientadministration (Softwareverteilung, ADM-Files), Recherche, Roleout-Projekten und Sonderaufgaben. Besonders interessieren tue ich mich fürs Service-Management (ITIL).

Welche Schulungen mit Zertifizierungen auf den Gebieten Dokumentation, Softwareverteilung und Service-Management könnt ihr empfehlen? Produktgebunden oder übergreifend? Produktgebunden wäre in dem Fall MS Visio, Empirum Pro und ITIL.

Gruß,

Marko.