flor1

Hallo, 

ich würde mich auch über die FISI Prüfung wenn möglich mit Antworten von 2023 freuen. 
mach-und@sags-per-mail.de

danke schon mal vorab 

flor

Hallo ich suche hauptsächlich nicht bundeseinheitliche Prüfungen von Bw ab 2019-2023, aber auch gerne die anderen für Zwischenprüfung und Abschlussprüfung der FISI s. 
danke auch schon vorab  

mach-und@sags-per-mail.de

gruss flor

Hallo, ich würde mich freuen wenn ich Prüfungsfragen und Lösungen für FiSi der letzten Jahre Ga1 und Ga2 bekommen könnte. 
danke schon vorab von

mach-und@sags-per-mail.de

 

Hallo,

wenn jemand die Prüfungsfragen vielleicht auch die Antworten von 2022 und 2023 hätte würde ich mich freuen eien Nachricht auf das Postfach mach-und@sags-per-mail zu bekommen.

Danke schon vorab

flor

 

Hallo,

wenn jemand die Prüfungsfragen vielleicht auch die Antworten von 2022 und 2023 hätte würde ich mich freuen eien Nachricht auf das Postfach mach-und@sags-per-mail zu bekommen.

Danke schon vorab

flor

München war es nicht. Ich komme aus BW. Generell wird die GFN von den Dozenten als mit der beste Bildungsträger bezeichnt und die sollten es wissen da sie auch bei anderen unterrichten. Was an Material zur Verfügung gestellt wird und wie unterstützt wird meinten einige Dozenten ist es bei GFN am Besten. Wie gesagt, im Großen und Ganzen ist es OK. Aus München hatten wir nen Dozenten der is gut und auch vor Ort wie er uns sagte.

Klar ist, GFN muss Geld verdienen. Es gab schon so einiges wo wir uns angeschaut haben und fragten "What". Dadurch, dass die Kurse in verschiedenen GFN-Zentren nicht ausgebucht waren wurden wir in Onlin-Klassen zusammengewürfelt mussten aber in den Standort fahren anstatt wie zu Coronazeiten von zu Hause zu arbeiten. In den Gesprächen mit den Kollegen anderer Standorte ist aufgefallen, dass die Qualität der der Standorte sehr unterschiedlich ist und ich mit meinem Standort mehr als zufriedn sein kann. Wir werden alles in allem sehr gut unterstützt. Die Qualität der Dozenten ist natürlich unterschiedlich. Leider wird bei beschwerden über die Dozenten nicht reagiert und das waren nicht nur Beschwerden unserer Klasse, mit der Zeit hat man schon mitbekommen, dass auch andere Klassen der selben Meinung waren. Ich führe das darauf zurück, dass es eben keine anderen Dozenten gibt.

Ich bin mit der GFN im Großen und Ganzen zufrieden, spreche da aber nur über meinen Standort ich habe viele andere Meinungen gehört.

Hallo,

danke für eure Einschätzungen. Ich habe wohl zu viel die Tätigkeiten beschriebn die das ganze Projekt betreff. Der Umzug in andere Räume ist ein Teil  das Hauptproblem ist tazächlich die zuordnung der der Geräte zu Mitarbeitern . Es muss ein neues Scannersystem und eventuell auch noch ein kleines Konferenzsystem (keines vorhanden) ausgesucht und eingerichtet werden. Sind diese Punkte auch als nicht komplex genug zu bewerten?

Gruß flor

Hallo zusammen,

ich bin gerade bei meiner Projektarbeit und würde mich über eure Unterstützung freuen.

Danke schon Vorab für Anregungen und Tips

Gruß flor

 

1         Projektbezeichnung

 

Planung und Einrichtung eines Servicecenters bei der xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Einrichten unterschiedlicher Software- und Hardwarekomponenten.

 

 

2         Geplanter Bearbeitungszeitraum

Beginn:   20.11.2023

Ende:      10.01.2024

 

 

3         Ausgangssituation

 

Der Servicecenter der xxxxxxxxxxxxxx besteht aus 2 Räumen, in denen sich ein Lager und ein Büro befinden.

 

Zurzeit werden. Kunden (Mitarbeiter), die neue Hardware benötigen, per E-Mail benachrichtig, sobald diese zur Abholung bereitliegt. Die Kunden kommen dann so wie es ihnen möglich ist, um ihre Artikel abzuholen. Dies führt dazu, dass oft zu wenig Personal für die Kunden zur Verfügung steht oder das die Mitarbeiter gerade keine Zeit haben und die Kunden warten müssen. Sie melden sich im Büro, indem 4 Mitarbeiter sitzen, die auch das Ticketsystem und die Hotline betreuen. Durch den Kundenverkehr werden diese in ihrer Arbeit gestört und abgelenkt.

 

Im Lager befindet sich ein Display mit Scanner, mit dem die Kunden durch Ihre ID-Karte den Empfang bestätigen und die Artikel den Kunden zugewiesen werden. Im selben Raum werden auch alle Artikel, die für die Kunden gerichtet werden, gelagert. Die ID-Karten länger zugehöriger Mitarbeiter werden nicht erkannt womit die Empfangsbestätigung und Zuweisung durch Eingabe der Kartennummer ersetzt werden muss, was wiederum zu einer Verzögerung der Abwicklung aber auch zu falschen Einträgen durch Zahlendreher führt.

 

Jedem Mitarbeiter im Büro stehen 2 Displays, Laptop und Headset zur Verfügung. Im Raum befindet sich noch ein Display, auf dem Informationen zur Hotline wiedergegeben werden. Desweitern befinden sich im Lager ein Großraum-All in One- und ein Etikettendrucker.

 

4         Zielsetzung

 

Folgende Tätigkeiten sind diesem Projekt durchzuführen:

·        Einrichten der neuen Räume.

·        Einrichten von benötigten Softwarepaketen in Empirum.

·        Bespielen der Terminals für Display und Inventory

·        Einrichten eines Raumaccounts in Outlook zur Raumbuchung durch Kunden

·        Erstellen eines GA-Account  mit automatischer Anmeldung, Webseitenaufruf incl.

Automatischer Aktualisierung, starten von ITSM , Nimbus und Kalender.

·        Ersetzen des Scanner-Systems

·        Aufbau aller Komponenten

·        Patchen der Dosen incl. Programmieren des Switches

 

Durch das Ausgliedern des Kundenverkehrs in einen separaten Raum soll eine angenehmere Atmosphäre für den Kunden und die Mitarbeiter geschaffen werden. Desweitern soll die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter verbessert werden.

 

Durch die Neuanschaffung des Scanner-Systems sollen Kosten durch Wartezeiten eingespart und eine Fehlervermeidung durch falsche Einträge erreicht werden.

 

Das Projekt soll in 40 Stunden, bis zum 10.01.2024 realisiert werden.

 

 

5         Projektumfeld

 

Das Projekt wird in den Räumlichkeiten der Firma xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx in xxxxxxxxxxxxxxxxxxx durchgeführt. xxxxxxxxxxxxxxxxxx ist ein eigenständiges Tochterunternehmen der xxxxxxxxxxxxxx. Mit über 1800 Mitarbeitenden hat sich das Unternehmen auf den xxxxx-Bedarf von produzierenden Industriekunden fokussiert.

Zur Realisierung des Projektes stehen ein eigener Arbeitsplatz und administrativer Zugang zu Servern und virtuellen Maschinen zur Verfügung.

Als Ansprechpartner steht Herr xxxxxxxx (Praktikumsbetreuer) und Frau xxxxxxx (Teamleiterin ITU) und Herr xxxxxxx (Teamleiter ITO) zur Verfügung.

 

6         Projektphasen mit Zeitplanung

 

 

 

Analysephase

2Std

Durchführung einer ist Analyse

1Std

Erstellung Soll Konzept

1Std

Planungsphase

10Std

Evaluierung einer Lösung und Auswahl Raumkonzept

2Std

Evaluierung einer Lösung und Auswahl eines Scanner-Systems mit Hilfe einer Entscheidungsmatrix

5Std

Zusammenstellen der benötigten Einrichtungsgegenstände

1Std

Erstellen PSP

0,5Std

Erstellen Ganttdiagramm incl. Meilensteinen

1Std

Kostenplan

0,5Std

Durchführungsphase

14Std

Ordern des benötigten Inventars

0,5Std

Scanner-Software in Empirum einbinden

1Std

Softwarepaket im Empirum bereitstellen

1Std

Terminals bespielen und testen, Testprotokoll

3Std

Raumaccount in Outlook einbinden

0,5Std

GN-Account erstellen

1Std

Aufbau des Inventars

5Std

Dosen patschen, Switch programmieren und testen Testprotokoll

2Std

Abschlussphase

14Std

Soll-Ist-Vergleich

1Std

Kosten-./.Nutzenanalyse

2Std

Erstellen Projektdokumentation

8Std

Abnahme Teamleitung  und Projektbetreuer

1Std

Gesamtdauer

40Std

 

 

7         Geplante Dokumentation zur Projektarbeit

Soll-Konzept

Ist-Analyse

Entscheidungsmatrix

PSP

Ganttdiagramm

Testprotokolle

Soll-Ist-Vergleich

Kosten-Nutzenanalyse

Moin, ich stehe da momentan noch auf dem Schlauch. 

Ich hatte diesbezüglich bei meinem Bildungsträger nachgefragt. Bei uns muss der Paktikumsbetrieb eine geeignete Person mit Ausbildereignungsprüfung beschäftigen. Ich kann mir das  auch nicht anders vorstellen. Ich musste diese Prüfung auch machen damit meine Ex-Arbeitgeber ausbilden durften.

vor 9 Minuten schrieb kaancisco:

welche online kurs hast du genommen?

Ich werde über einen Bildungsträger ( GFN ) die Umschulung zum FISI machen.

Danke Dir, da hoffe ich, dass ich da gesundheitlich keine Probleme bekomme. Aber wenn muss ich gleich abschätzen wie ich verfahre.

 

Gruß Rolf

Hallo Thorsten,

ich bin froh, beim Bildungsträger nach etwaigen Kursen nachgefragt zu haben. Ob ich diese Kurs sonst bekommen würde weiß ich nicht. Englisch sowie auch BWL ist für mich schon sehr lange her und dadurch, dass man das Meiste nicht mehr gebraucht hat ist es auch in Vergessenheit geraten. 

Auf jeden Fall werde ich die Fragen noch stellen die du mir angeraten hast, danke dafür. Wie viele Stunden waren denn bei Dir täglich Dozentenunterricht und wieviele gemeinschaftliches Projekt oder Selbstlernzeit?

Am Einrichten der Räumlichkeiten bin ich gerade, ich denke das wird kein Problem geben. Tischnachbar wird es keine geben, da der Unterricht im Homeoffice stattfindet.

Gru? Rolf

Hallo Montain,

danke für Deine Tipps, da werde ich noch informieren. Ich mache jetzt vorab 3 Vorbereitungskurse 1. Englisch für IT-Berufe

2 . Vorbereitung IT  3. Vorbereitungskurs FISI. Da bekomme ich dann auch Erfahrung wie der Online-Unterricht abläuft.

Gruss Rolf

Hallo zusammen,

zuerst, danke an Thorsten, Gorath und Montain für die ehrlichen Antworten.. Dass das Ganze nicht einfach wird wurde mir vom Bildungsträger schon mitgeteilt. Ich habe auch noch ein Angebot über 3 Kurse a 180 Unterrichtseinheiten, technisches Englisch für IT Berufe, Vorbereitungskurs IT Berufe. Basiswissen und Vorbereitungskurs Umschulung Fachinformatiker. Ob das alles oder zum Teil über die BA getragen wird muss ich noch abklären.

Die Umschulung selbst besteht aus 310 Werktagen Unterricht,  9 Unterrichtseinheiten a 45 Min pro Tag zuzüglich Pause. 

Das Praktikum dauert 152 tage 8 Stunden zuzüglich Pause.

Ich habe mich noch nicht entschieden, warte auch erst die Antwort der BA ab. 

Ich wünsche Euch auf jeden Fall bei der Umschulung viel Spass und für die Prüfung alles Gute.

Falls noch jemand einen Beitrag schreiben will, ich freue mich so viel Info wie möglich darüber zu bekommen.

Gruß Rolf

 

Hallo zusammen,

mein Name ist Rolf, bin Ü 50 und beabsichtige eine vom Arbeitsamt über einen Bildungsträger geförderte Umschulung zum FISI zu machen. 

Das Ganze dauert ca. 2 Jahre, wird im Online Unterricht gemacht und beinhaltet  ca. 9 Monate Praktikum.

Ich finde die It generell sehr interessant, habe aber sehr wenig Praxis. In meinem bisherigen Berufsleben habe ich habe ich ausschließlich, nur als Anwender damit zu tun gehabt.

Zur Zeit mache ich gerade ein Fernstudium in Microsoft Office (Word,Excel und Power Point).

Meine Frage wäre, hat jemand diese Umschulung über das Arbeitsamt gemacht, vielleicht mit ähnlichen Vorraussetzungen wie bei mir? Wie waren da die Erfahrungen?

Danke schon vorab für Antworten.

Gruß Rolf