Der jetzige
, war praktisch rund um die Uhr zur Verfügung, hatte einen Büroplatt und war sicher 3-4 Tag in der Woche im Büro anzutreffen.
Der jetzige Support lef weitergehen über ein Mailpostfach, Anruf, Teams oder auf Zuruf, wenn was benötigt wurde. Oder via E-Mai mit Ankündigung, wenn IT-Support notwendig ist.
In Zukunft wird es das in der Form nicht geben, sondern es wird viel Telefonsupport stattfinden, wechselnde Kontakte, Support in festgelegte Zeiten, wenig Eigeninitiative der neuen IT, längere Wartezeiten, wenig Erfahrng in den Anwendungen die wir nutzen. Ich sehe da schon einen Nachteil für Mitarbeiter(?) die dan womöglich über eine Tciektsstem abgehandet werden.
Keine IT im Sine von keinem lokalen Admin, kein Ansprechpartner bei Hard, Software Problemen. Wer richtet Mtarbeiter PCs ein? Wer macht zukünftig die IT EInführung etc. das sin doch alles Sachen die man nicht einfach so outsourcen kannn? ODer gehört das alles zum Full-Managed Service dazu?