Laut IHK Dortmund und deren Handreichung hab ich 70h zur Verfügung.
Die Kostenanalyse ist so ein Ding, da das Projekt firmen- und abteilungsintern vergeben wurde. Zudem muss keine zusätzliche Software/Hardware beschafft werden, da diese bereits vorhanden ist.
Zu deinem Einwand, warum noch ein Ticketsystem: Man muss das Projekt so verstehen, dass das System erweiterbar sein soll. Es wird zum Beispiel darüber nachgedacht im Anschluss an meine Ausbildung, das System in Richtung SAP zu erweitern und via Schnittstelle anzubinden. Da das dann aber endgültig alle Zeitrahmen sprengen würde und auch noch nicht beschlossen ist und vorallem nicht alle Anwendungen bei uns SAP-Anwendungen sind (sondern wir auch Inhouse-Entwicklungen einsetzen), wurde das Projekt erst mal in soweit gedanklich entwickelt wie im Projektantrag.