Hallo,
ich habe mein Informatik Studium mit dem Bachelor of Science abgeschlossen und bin jetzt auf der suche nach einer Arbeitsstelle.
Welches Gehalt würdet Ihr für folgende Stelle ansetzen?
Danke,
Deg
Ihre Aufgaben:
Annahme und Tracking von telefonischen Anfragen/Problemen (add on: E-Mail, Fax) als First-Level-Support. Der UHD hat die Zielsetzung, eine möglichst hohe Firstlevel-Solution-Rate zu erreichen.
Kompetenter Service für Kundenanfragen
Sicherstellung des durch arvato systems angebotenen Support im vereinbarten Service Level (Erreichbarkeit, Antwortzeiten, Informationsweitergabe)
Bei aufwendigen Problemen verantwortlich für die Weitergabe an den fachlich zuständigen Mitarbeiter oder an einen externen Dienstleister
Verfolgung und Dokumentation der Anfrage in einem Trouble Ticket System / Wissensdatenbank
Diese Position ist bis zum 30. September 2009 befristet.
Unsere Anforderungen:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informationstechnischer Assistent oder eine vergleichbare Ausbildung
Freude an dienstleistungsorientierter Betreuung per Telefon
Wir setzen Flexibilität, Kommunikationsstärke, sowie hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit voraus. Neben fließenden Deutschkenntnissen runden sehr gute Englisch- und MS-Office-Kenntnisse Ihr Profil ab.
