Hallo Zusammen,
so langsam wird es ernst, mein Abschlussprojekt steht an, das Thema steht auch schon fest, es soll eine FAQ Datenbank (Webseite) werden.
Vorab ein paar Infos zum Unternehmen:
ca. 150 Mitarbeiter (Tochterfirma eines großen Paketdienstes)
ca. 500 Außenstellen in ganz Europa
jede Außenstelle hat 1 - 3 IT Mitarbeiter vor Ort
Anforderungen an die FAQ Datenbank:
Unterbereiche für sämtliche Abteilungen ca. 15 Stück
für Jeden Abteilungsbereich nochmals eine Untergliederung nach dem verschiedenen Themen.
soll dafür genutzt werden um neue Mitarbeiter anzulernen und "kleiner" Probleme in den Außenstellen zu lösen da dort die ITler leider nicht wirklich was drauf haben und immer wieder mit den selben Sachen ankommen die normalerweise zu deren Job dazu gehören
Wichtig: es muss Firmenkonform werden d.h. das Layout der FAQ Datenbank (Webseite) muss mit dem aller anderen Firmenseiten identisch sein.
Es soll keine Wiki werden! Haben wir schon
so jetzt meine Frage:
das ganze selbst Programmieren dann hätte ich kein Problem es Firmenkonform zu bekommen, jedoch würde das mehr Richtung FIAE gehen denke ich und wäre vom Umfang auch viel zu viel denke ich!
oder eine FAQ Softwarelösung von einem Drittanbieter nehmen, jedoch würde ich dann den Server aufsetzen sowie die Datenbankstruktur selbst entwerfen wollen, und das ganze müsste an das Firmenlayout angepasst werden.
Habt ihr eine Idee welche Firmen so etwas anbieten? Habe zwar schon was gefunden aber wirklich weit bin ich da noch nicht!
Hier mal die der Link dazu:
KnowledgeBase Manager Pro Screenshots
ist eine sehr umfangreiche FAQ Datenbank, Layout lässt sich auch über Customizing anpassen! jedoch sehr teuer! ca. 10k Euro für die Lizenz und die Anpassung an das Firmenlayout lässt sich zwar machen aber sehr sehr Umständlich für meine Erfahrungbereiche!
Habt Ihr eine Idee?
oder das ganze vielleicht doch selbst Programmieren, habe erfahrung mit HTML und JSP, sowie C++ und Java aber beide letzeren tun hier nichts zur Sache!
Müsste das ganze dann in PHP entwickeln wenn ich mich fürs Selbstprogrammieren entscheide!
Danke für die Hilfe
:uli