Meiner Meinung nach ist der Werkvertrag besser für die Edu-IT GmbH weil bei einem Werkvertrag die Qualität auch eine Rolle spielt.
Bei einem Dienstvertrag muss die Leistung nur erbracht werden, die Qulität spielt keine Rolle.
So habe ich den Unterschied verstanden. (Ich musste auch googlen)
Die Information an den Anwender ist einfach eine Ausgabe!
Das heißt wenn der Fall eintritt, dass du einen Anwender informieren sollst schreib einfach "Ausgabe: Buchung wurde gelöscht" mit einem Pfeil.