Hallo,
erstmal vielen Dank für die ganzen Antworten! Kann mich leider erst jetzt wieder beteiligen da ich keine Möglichkeit hatte an einen PC zu gelangen.
Okay ich versuche das mal genauer zu beschreiben:
Wir haben ein Internes Call Tracking System (CTS), dort werden alle Supportaufträge aufgenommen und es wird dem Kunden eine Nummer vergeben.
Ein Kunde hat sich nun beschwert, dass er immer eine E-Mail schreiben muss bzw. anrufen muss um von uns nach den offenen Problemen suchen zu lassen und das nur zu den normalen Geschäftszeiten erledigen kann. Er hätte gern selber eine Oberfläche mit der er 24/7 nach gewissen Nummern, einem Status, einem Datum, Titeln usw suchen kann.
Dafür würde ich unseren WebClient installieren und ihm die Oberfläche wie gewünscht konfigurieren. Mein Plan sieht in etwa so aus: (XX = unser Programm das wir verkaufen)
Webservice:
- IIS und ASP (.net frameworks, system dlls) installieren
- Einrichten des Webservices im IIS (app Pool, usw. )
- Konfigurieren des Webservices :
- Password,
- Server und user Restriktion Dateien ( damit nicht jeder User Zugriff über die Webservices hat, dient im Grunde auch zur Sicherheit das hier niemand unsere internen Accounst verwendet ) konfigurieren
- Testen ob Zugriff über URL möglich ist
Webclient:
- Copy and Paste in ein Verzeichniss
- Virtuelles Dir im IIS einrichten, Default html usw. konfigurieren
- Config.xml konfigurieren (u.a. mit der webservice url und den "XX" server namen)
"XX"
- Sicherstellen das für einen Test User wirklich alle nötigen Webviews und Rechte eingerichtet sind
Fehlerbehebbung:
- Es gibt logs die du im web.config des webservices aktivieren kannst, dort gibt es ausgiebige Soap Nachrichten zu analysieren.
Meint ihr das reicht nicht? Ich hab hier in der Firma eigentlich keine andere Möglichkeit für ein Projekt. Wenn das nicht geht müsste ich mir etwas ausdenken...