Hallo,
ich würde mich sehr freuen, wenn ihr mir helfen würdet, meinen Projektantrag zu bewerten und aufzeigen könntet, was verändert/verbessert werden muss!
Vielen lieben Dank und liebe Grüße
Projekt: Optimierung der eingehenden Service- und Produktanfragen
Beschreibung: Häufig brauchen Kunden Hilfe bei bestimmten Softwarelösungen, die sie erworben haben.
Das Ziel des Auftrags ist es, die eingehenden Service- und Produktanfragen unabhängig vom genutzten Medium ( Telefon, Brief, Fax, Webseite, E-Mail ) einheitlich bearbeiten zu können,
die Servicequalität zu steigern, um damit Bearbeitungszeit und die Kosten zu reduzieren.
Bei Rückfragen soll jeder Mitarbeiter den Fall aufrufen und nachvollziehen können.
Geplanter Bearbeitungszeitraum: 15.10.2014 - 15.12.2014
In der Doku folgen dann Punkte wie: Produktvergleich, Einrichtungskosten, laufende Kosten, Schulungskosten, Hardwarekosten
Wäre schön, wenn mir hier geholfen werden kann. Sollten noch weitere Infos nötig sein, gebt mir einfach Bescheid.
Liebe Grüße
