mconrad70

Danke!

Antrag ist genehmigt

Im original ist es richtig formatiert. So wie es hier rein kopiert wurde, da muss ich dir Recht geben, ist es sehr ermüdend.

Wie sieht es denn aus, wenn ich schreibe evtl. Fehlerbeseitigung?

So nach langem hin und her steht mein neues Projekt. Bitte um Eurer Urteil 1.Thema Produktvergleich und Installation einer VoIP-Telefonanlage bei einem kleinen Softwarehersteller inkl. CTI-Anbindung an das eigene CRM System 2. Projektbeschreibung 2.1 Ist-Zustand Während meines Praktikums bei der Firma xxx GmbH wurde entschieden, dass eine neue Telefonanlage angeschafft werden soll. Und so bin ich mit diesem internen Projekt beauftragt worden. Die Firma xxx GmbH ist ein kleiner Softwarehersteller mit derzeit 7 Arbeitsplätzen. Telefon und Internet laufen über eine Fritz Box. Es gibt eine Business Internet Flat mit 50 Mbit/s. Eine Telefon Flat ins deutsche Festnetz ist auch vorhanden. Mit wachsendem Kundenstamm gibt es aber auch immer mehr Kunden aus der Schweiz und Österreich. Da nur eine Telefon Flat ins deutsche Festnetz vorhanden ist, entstehen durch Handygespräche mit Kunden und den Österreichischen und Schweizer Kunden weitere Kosten. 2.2 Soll-Zustand Die VoIP Telefonanlage soll alle Features bieten, die die Fritz Box als Telefonanlage bereits anbietet, wie z.B. einen integrierten Anrufbeantwortet u. die Möglichkeit, Gespräche weiterzuleiten. Darüber hinaus soll die Telefonanlage internetfähig sein und die Technik Voice over IP (VoIP) anbieten und es sollen mindestens 5 Gespräche gleichzeitig geführt werden können. Die Möglichkeit auch mit Headset zu telefonieren muss gegeben sein. Da die Telefon Flat und die vorhandenen analogen Telefone noch mitverwendet werden sollen, soll es ein Mischbetrieb der Telefonanlage sein. Folgende Aufgaben sind während des Projektes von mir zu erledigen: - Produktvergleich versch. Telefonanlagen - Begründete Entscheidung für ein Produkt - Aufbau und Installation einer USV - Installation / Konfiguration der Anlage - Backup der Konfiguration - Registrierung und Aktivierung der VoIP Option 2.3 Projektumfeld Die Umsetzung des Projekts erfolgt in den eigenen Büroräumen des Unternehmens xxx GmbH. 3. Projektphasen 3.1 Zeitplanung Planungsphasen 3 h · Projektbesprechung · Anforderungsanalyse (Ist/Soll) 1 h 2 h Konzeptionierungsphase 7 h · Konzepterstellung zur Umsetzung der Anforderungen · Recherche (Angebote einholen) · Produktvergleich und Entscheidung · Wirtschaftlichkeitsbetrachtung · Auswertungsgespräch der Recherche 2 h 2 h 1 h 1 h 1 h Realisierungsphase 11,5 h Aufbau und Installation einer USV Aufstellen und Installation der VoIP Anlage Grundkonfiguration Erstellung eines Rufnummernplans Konfiguration als Telefonanlage Konfiguration der analogen Telefone Einstellung der Telefonanlagenfunktionen Backup der Konfiguration Installation der VoIP-Option und CTI Anbindung an die CRM 1 h 1 h 1 h 0,5 h 1 h 2 h 1 h 1 h 3 h Testphase 3 h · Testbetrieb, Fehlerbeseitigung 3 h Abschlussphase 10,5 h · SOLL/IST Vergleich · Erstellung der Dokumentation · Übergabe und kleine Einführung 0,5 h 8 h 2 h Gesamt: 35 h 3.2 Dokumentation 1. Planungsphasen 1.1 Projektbesprechung 1.2 Aufnahme IST-Zustand 1.3 Formulierung SOLL-Zustand 2. Konzeptionierungsphase 2.1 Konzepterstellung zur Umsetzung der Anforderungen 2.2 Produktrecherche 2,3 Produktvergleich und Entscheidung 2.4 Wirtschaftlichkeitsbetrachtung 2.5 Auswahl des geeigneten Produkts 3. Realisierungsphase 3.1 Aufbau und Installation einer USV 3.2 Aufstellen und Installation der VoIP Anlage 3.3 Grundkonfiguration 3.4 Erstellung eines Rufnummernplans 3.5 Konfiguration als Telefonanlage 3.6 Konfiguration der analogen Telefone 3.7 Einstellung der Telefonanlagenfunktionen 3.8 Backup der Konfiguration 3.9 Installation der VoIP-Option und CTI Anbindung an die CRM 4. Testphase 4.1 Testbetrieb, Fehlerbeseitigung 5 Abschlussphase 5,1 SOLL/IST Vergleich 5.2 Fertigstellung der prozessorientierten Projektdokumentation 5.3 Abnahme und Übergabe des Systems Präsentationsmittel: Beamer und Laptop

Danke

Das ist nun mal die CRM Software die unser Ausbildungsbetrieb entwickelt und vertreibt.

Wir haben von mehreren Leuten die viel mit Projekten bei der IHK zu tun haben gehört, dass es möglich ist ein Gesamtprojekt zu machen sofern eine Teilung explizit sichtbar ist. und das wäre in unserem Fall gegeben.

Für die nicht registrierten Besucher. Thema: Angebotsvergleich und die Bereitstellung eines externen Hosting-Servers für die Implementierung und Installation einer Server-Client-Anwendung (CRM Software auf SQL Basis) für einen mittelständischen Endkunden. Ausbildungsbetrieb ... 22339 Hamburg Inhaltsverzeichnis 1. Projektbeschreibung. 2 1.1 Kurze Projektbeschreibung. 2 1.2 Ist-Zustand. 2 1.3 Soll-Zustand. 2 1.4 Projektumfeld. 3 2. Projektphasen. 3 2.1 Zeitplanung. 3 2.2 Dokumentation. 4 1. Projektbeschreibung 1.1 Kurze Projektbeschreibung Im Rahmen meines Praktikums führe ich zusammen mit meinem Mitpraktikanten, XXX, den vollständigen Prozess der Implementierung und Installation einer CRM-Anwendung bei einem Endkunden durch. Das Projekt startet mit einem Angebotsvergleich verschiedener Hosting Anbieter und endet mit der Bereitstellung für den Kunden. 1.2 Ist-Zustand Der Kunde xyz ist auf der Suche nach einer benutzerfreundlichen Kundenverwaltung. In dem Unternehmen sind neun Mitarbeiter (3 Mac User und 6 Windows User) beschäftigt. Die CRM-Anwendung wird zu Beginn von 3 Usern benutzt. 1.3 Soll-Zustand Es soll eine einfache CRM (Customer-Relationship-Management) Lösung mit einer Lizenz für 3 Benutzer sein. Da die CRM auf Windows Basis läuft und die Mac User darauf zugreifen müssen, muss die CRM auf einem VPS (Virtual Private Server) installiert sein, damit die Mac User via Remotedesktopverbindung darauf zugreifen können und die CRM SQL Datenbank erstellt werden. Die Datenbank wird über ein automatisches Backup gesichert. Der Intervall wird mit dem Kunden abgestimmt. 1.4 Projektumfeld Die Umsetzung des Projekts erfolgt in den eigenen Büroräumen des Unternehmens .... .... Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Im Fokus der Unternehmung stehen die Entwicklung und der Vertrieb einer spezifischen CRM Software für kleine und mittelständische Unternehmen. 2. Projektphasen 2.1 Zeitplanung · Themenauswahl · Planung der Projektdurchführung 1 h 3 h · Welche Anforderungen werden benötigt · Recherchen externer Hosting-Server (Angebote einholen) · Auswertungsgespräch zur Recherche · Angebotserstellung · Bestellung und Wartezeit der Bereitstellung 2 h 2 h 1 h 0,5 h 4 h · Konfiguration des Hosting Server, 3 Benutzer einrichten (Mac User) · Remoteverbindung Mac User aktivieren 2 h 0,5 h · Installation und Konfiguration und Lizensierung CRM Software 2 h · Installation und Konfiguration MS SQL Express 2014 2 h · Automatisiertes Backup erstellen 1 h · Testphase 5 h · Übergabe und kleine Einführung · Erstellung der Dokumentation 1 h 8 h Gesamt: 35 h 2.2 Dokumentation 1. Planungsphasen 1.1 Projektbesprechung 1.2 Aufnahme IST-Zustand 1.3 Formulierung SOLL-Zustand 2. Konzeptionierungsphase 2.1 Konzepterstellung zur Umsetzung der Anforderungen 2.2 Produktrecherche 2.3 Wirtschaftlichkeitsbetrachtung 2.4 Auswahl des geeigneten Produkts 3. Realisierungsphase 3.1 Installation und Konfiguration 4. Testphase 4.1 Aufbau einer Testumgebung 4.2 Testbetrieb, Fehlerbeseitigung 5 Abschlussphase 5.1 Fertigstellung der prozessorientierten Projektdokumentation 5.2 Abnahme und Übergabe des Systems Präsentationsmittel: Beamer und Laptop Datum: 25.02.2016 Ausbildungsbetrieb 22339 Hamburg Thema: Angebotsvergleich und Bereitstellung eines externen Hosting-Servers für die Implementierung und Installation einer Server-Client Anwendung für die Kundenverwaltung eines mittelständischen Endkunden Inhaltsverzeichnis 1.Thema. 2 2. Projektbeschreibung. 2 2.1 Kurze Projektbeschreibung. 2 2.2 Ist-Zustand. 2 2.3 Soll-Zustand. 2 2.4 Projektumfeld. 3 3. Projektphasen. 3 3.1 Zeitplanung. 3 3.2 Dokumentation. 4 1.Thema Angebotsvergleich und Bereitstellung eines externen Hosting-Servers für die Implementierung und Installation einer Server-Client-Anwendung für die Kundenverwaltung eines mittelständischen Endkunden. 2. Projektbeschreibung 2.1 Kurze Projektbeschreibung Im Rahmen meines Praktikums führte ich zusammen mit meiner Mitpraktikantin, ..., den vollständigen Prozess der Implementierung und Installation einer CRM Anwendung, auf SQL Basis, bei einem Endkunden durch. Das Projekt mit einem Angebotsvergleich verschiedener Hosting Anbieter und endet mit der Bereitstellung für den Endkunden. 2.2 Ist-Zustand Der Kunde „xyz“ ist auf der Suche nach einer benutzerfreundlichen Kundenverwaltung. In dem Unternehmen sind derzeit ca. neun Mitarbeiter (3 Mac User und 6 Windows User) beschäftigt. 2.3 Soll-Zustand Es soll eine einfache CRM (Customer-Relationship-Management) Lösung mit einer Lizenz für 3 Benutzer sein. Da die CRM auf Windows Basis läuft und die Mac User darauf zugreifen müssen, muss die CRM auf einem VPS (Virtual Private Server) installiert sein, damit die Mac User via Remotedesktopverbindung darauf zugreifen können. Für die Datenbank muss auf dem VPS zusätzlich noch MS SQL 2014 Express installiert und die CRM SQL Datenbank erstellt werden. Die Datenbank wird über ein automatisches Backup gesichert. Der Intervall wird mit dem Kunden abgestimmt. Außerdem sollen Anfragen per E-Mail automatisch mit der CRM synchronisiert werden. Da die benötigten Dokumente von jedem Endgerät abrufbar sein müssen wird noch ein Cloud-System benötigt. 2.4 Projektumfeld Die Umsetzung des Projekts erfolgt in den eigenen Büroräumen des Unternehmens ... .... Unternehmen mit Sitz in Hamburg. Im Fokus der Unternehmung stehen die Entwicklung und der Vertrieb einer spezifischen CRM Software für kleine und mittelständische Unternehmen. 3. Projektphasen 3.1 Zeitplanung · Themenauswahl · Planung der Projektdurchführung 1 h 3 h · Anforderungsanalyse · Recherchen Cloud (Angebote einholen) · Auswertungsgespräch zur Recherche · Handbuch für Mail Importer erstellen 2 h 2 h 1 h 3 h · Installation, Konfiguration und Lizenzierung des Mail Importer 2 h · Konvertieren der SQLCE Datenbank auf SQL Express inkl. Script erstellen 3 h · Installation und Konfiguration „Seafile“ 4 h · Testphase 5 h · Erstellung der Dokumentation · Übergabe und kleine Einführung 8 h 1 h Gesamt: 35 h 3.2 Dokumentation 1. Planungsphasen 1.1 Projektbesprechung 1.2 Aufnahme IST-Zustand 1.3 Formulierung SOLL-Zustand 2. Konzeptionierungsphase 2.1 Konzepterstellung zur Umsetzung der Anforderungen 2.2 Produktrecherche 2.3 Wirtschaftlichkeitsbetrachtung 2.4 Auswahl des geeigneten Produkts 3. Realisierungsphase 3.1 Installation und Konfiguration 4. Testphase 4.1 Aufbau einer Testumgebung 4.2 Testbetrieb, Fehlerbeseitigung 5 Abschlussphase 5.1 Fertigstellung der prozessorientierten Projektdokumentation 5.2 Abnahme und Übergabe des Systems Präsentationsmittel: Beamer und Laptop

Wie versprochen kommen hier jetzt die beiden Anträge unseres neuen Projektes. Ich hoffe doch, dass die Besser sind. Gesamtprojekt.pdf

Nein, es war alles vorgegeben. Eine Softwareauswahl gab es nicht da die gesamte Software schon im Betrieb vorhanden ist. Wenn dann hätte es höchstens für die Hardware eine kleine Auswahlmöglichkeit gegeben. Ein richtiges Vorgespräch gab es nicht wirklich. Das heute war das erste richtige Gespräch in Sachen Projekt.

Das kam nicht vom Betreuer sondern wir haben ihm gesagt, das mit dem Aufbau der Support Abteilung der Antrag so nicht durchgehen wird da es überwiegend eine "Klick weiter" Orgie sein wird.

Das kam dadurch weil es ein Gesamtprojekt werden sollte. Damit wollte meine Kollegin eine Abgrenzung schaffen.

Will ich doch hoffen