mconrad70

Danke!

Antrag ist genehmigt

Im original ist es richtig formatiert. So wie es hier rein kopiert wurde, da muss ich dir Recht geben, ist es sehr ermüdend.

Wie sieht es denn aus, wenn ich schreibe evtl. Fehlerbeseitigung?

So nach langem hin und her steht mein neues Projekt. Bitte um Eurer Urteil 1.Thema Produktvergleich und Installation einer VoIP-Telefonanlage bei einem kleinen Softwarehersteller inkl. CTI-Anbindung an das eigene CRM System 2. Projektbeschreibung 2.1 Ist-Zustand Während meines Praktikums bei der Firma xxx GmbH wurde entschieden, dass eine neue Telefonanlage angeschafft werden soll. Und so bin ich mit diesem internen Projekt beauftragt worden. Die Firma xxx GmbH ist ein kleiner Softwarehersteller mit derzeit 7 Arbeitsplätzen. Telefon und Internet laufen über eine Fritz Box. Es gibt eine Business Internet Flat mit 50 Mbit/s. Eine Telefon Flat ins deutsche Festnetz ist auch vorhanden. Mit wachsendem Kundenstamm gibt es aber auch immer mehr Kunden aus der Schweiz und Österreich. Da nur eine Telefon Flat ins deutsche Festnetz vorhanden ist, entstehen durch Handygespräche mit Kunden und den Österreichischen und Schweizer Kunden weitere Kosten. 2.2 Soll-Zustand Die VoIP Telefonanlage soll alle Features bieten, die die Fritz Box als Telefonanlage bereits anbietet, wie z.B. einen integrierten Anrufbeantwortet u. die Möglichkeit, Gespräche weiterzuleiten. Darüber hinaus soll die Telefonanlage internetfähig sein und die Technik Voice over IP (VoIP) anbieten und es sollen mindestens 5 Gespräche gleichzeitig geführt werden können. Die Möglichkeit auch mit Headset zu telefonieren muss gegeben sein. Da die Telefon Flat und die vorhandenen analogen Telefone noch mitverwendet werden sollen, soll es ein Mischbetrieb der Telefonanlage sein. Folgende Aufgaben sind während des Projektes von mir zu erledigen: - Produktvergleich versch. Telefonanlagen - Begründete Entscheidung für ein Produkt - Aufbau und Installation einer USV - Installation / Konfiguration der Anlage - Backup der Konfiguration - Registrierung und Aktivierung der VoIP Option 2.3 Projektumfeld Die Umsetzung des Projekts erfolgt in den eigenen Büroräumen des Unternehmens xxx GmbH. 3. Projektphasen 3.1 Zeitplanung Planungsphasen 3 h · Projektbesprechung · Anforderungsanalyse (Ist/Soll) 1 h 2 h Konzeptionierungsphase 7 h · Konzepterstellung zur Umsetzung der Anforderungen · Recherche (Angebote einholen) · Produktvergleich und Entscheidung · Wirtschaftlichkeitsbetrachtung · Auswertungsgespräch der Recherche 2 h 2 h 1 h 1 h 1 h Realisierungsphase 11,5 h Aufbau und Installation einer USV Aufstellen und Installation der VoIP Anlage Grundkonfiguration Erstellung eines Rufnummernplans Konfiguration als Telefonanlage Konfiguration der analogen Telefone Einstellung der Telefonanlagenfunktionen Backup der Konfiguration Installation der VoIP-Option und CTI Anbindung an die CRM 1 h 1 h 1 h 0,5 h 1 h 2 h 1 h 1 h 3 h Testphase 3 h · Testbetrieb, Fehlerbeseitigung 3 h Abschlussphase 10,5 h · SOLL/IST Vergleich · Erstellung der Dokumentation · Übergabe und kleine Einführung 0,5 h 8 h 2 h Gesamt: 35 h 3.2 Dokumentation 1. Planungsphasen 1.1 Projektbesprechung 1.2 Aufnahme IST-Zustand 1.3 Formulierung SOLL-Zustand 2. Konzeptionierungsphase 2.1 Konzepterstellung zur Umsetzung der Anforderungen 2.2 Produktrecherche 2,3 Produktvergleich und Entscheidung 2.4 Wirtschaftlichkeitsbetrachtung 2.5 Auswahl des geeigneten Produkts 3. Realisierungsphase 3.1 Aufbau und Installation einer USV 3.2 Aufstellen und Installation der VoIP Anlage 3.3 Grundkonfiguration 3.4 Erstellung eines Rufnummernplans 3.5 Konfiguration als Telefonanlage 3.6 Konfiguration der analogen Telefone 3.7 Einstellung der Telefonanlagenfunktionen 3.8 Backup der Konfiguration 3.9 Installation der VoIP-Option und CTI Anbindung an die CRM 4. Testphase 4.1 Testbetrieb, Fehlerbeseitigung 5 Abschlussphase 5,1 SOLL/IST Vergleich 5.2 Fertigstellung der prozessorientierten Projektdokumentation 5.3 Abnahme und Übergabe des Systems Präsentationsmittel: Beamer und Laptop