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Zwischenzeugnis - bitte dringend helfen


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Hallo ihr Lieben

heute habe ich mal (m)ein Zwischenzeugnis für euch zum Zerpfücken ;)

Ganz grundsätzlich klingt es ja schon mal nicht schlecht, aber wie jeder weiß, ist das Gegenteil von "gut" meist "gut gemeint"...

Ich weiß, dass gerade an den Aufgaben noch ein wenig gefeilt werden muss und es sprachlich teilweise nicht so harmoniert. Deswegen: um die schlimmsten Fehler zu vermeiden, schaut bitte einmal drüber und übt konstruktive Kritik :)

Zwischenzeugnis

Frau XXXX, geboren am xx.xx.xxxx, trat am xx.xx.xxxx als Mitarbeiterin im Bereich IT-Kundenbetreuung in unsere Firma ein. Ihre Aufgabe besteht darin, bei unseren Kunden EDV-technische Problemstellungen im 1st Level Support zu lösen.

Ihre Aufgaben sind:

• Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen betreffend Hard- und Software

• Dokumentation der Anfragen und Störungsmeldungen

• Qualifikation der Anfragen und Störungsmeldungen

• Erarbeiten erster Lösungsansätze, Überprüfungen und Fehlerbehebungen

• Unterstützung der Anwender bei der Kommunikation mit unserem Kunden

• Unterstützung bei Passwortproblemen und administrativer Unterstützung

• Unterstützung der Anwender bei Problemen mit kundeneigener und –spezifischer Software

Darüber hinaus ist Frau XXX für folgende, spezielle Aufgaben verantwortlich:

• Pflege der Wissendatenbank

• Aufbereitung von Schulungsunterlagen

• Projektbezogene Tätigkeiten, die Termintreue, Flexibilität und Kommunikationsfähigkeit voraussetzen

Frau XXX erfüllt ihre Aufgabe mit großem Engagement und persönlichem Einsatz - auch über die normalen Dienststunden hinaus. Sie ist für ihre Aufgaben außerordentlich befähigt und jederzeit bereit, auch schwierige und umfangreiche Aufgaben zu erledigen. Dabei hilft ihr ihr hervorragendes, jederzeit verfügbares Fachwissen. Sie arbeitet stets mit äußerster Sorg-falt und größter Genauigkeit. Auch Arbeitsmenge und Arbeitstempo liegen stets weit über unseren Erwartungen.

Ihr besonderer Verdienst liegt darin, dass sie sich sehr schnell in die komplexe DV-Landschaft unseres Kunden einarbeitete und nach kürzester Zeit in der Lage war, den Auf-gabenbereich vollständig abzudecken.

Frau XXX zeichnet sich durch starke Belastbarkeit und hohe Flexibilität aus. Alle Aufgaben geht sie tatkräftig und selbständig an. Besonders hervorheben wollen wir, dass sie ein gro-ßes Interesse an neuen Aufgaben zeigt. Frau XXX ist sehr vertrauenswürdig und regelmäßig bereit, Verantwortung zu übernehmen. Bei allen Tätigkeiten kann ihr ein hohes Maß an Selbständigkeit eingeräumt werden. Sie ist bestrebt, sich fachlich weiterzubilden und nimmt oft die Gelegenheit wahr, sich innerhalb oder außerhalb des Hauses über ihr Arbeitsgebiet weitere Informationen zu holen.

Abschließend lässt sich sagen, dass sie die ihr übertragenen Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern ist einwandfrei. Auch ihr Verhalten gegenüber unseren Kunden, bei denen sie sich wegen ihrer fachlichen Kompetenz hohes Ansehen erworben hat, ist vorbildlich. Sie ist stets freundlich und zuvorkommend – auch in Situationen großer Belastung.

Dieses Zwischenzeugnis wurde auf Wunsch von Frau XXX XXX ausgestellt.

xxxxxxxxx, 25. Juli 2008

Firma

Name

vorab schon einmal "Danke" :valen

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