Word 97 stürzst dauernd ab!

[scheema]

Moin Moin!

Schilder Euch mal ein Problem, vielleicht kennt ja jemand ne Lösung.

Bei einem unserer User stürzst ständig Word 97 ab. Fehlermeldung is nur: Word exe hat ein Problem verursacht und wird geschlossen!

Office wurde schon x-mal neu installiert, natürlich mit den passenden Service Releases (2), auch das Profil wurde bereits mehrfach gelöscht und neu erstellt, Fehler bleibt.

Habe absolut keine Erklärung dafür, weil bei allen anderen Usern gehts ja auch. Lizensprobleme gibts auch nicht und Microsoft bietet keinen Support mehr für Office 97 (sie werden schon wissen warum)!

Also, für Vorschläge wäre ich dankbar!!

ciao scheema

:confused: :confused:

[Chief Wiggum]

auf welchem bs arbeitest du?

ansonsten: ein tip ohne garantie, da er dir das system shreddern kann:

auf der office 97 installationscd unter cdzugabe\updatass gibt es den officecleaner.

der ist eigentlich programmiert worden, um office 95-installationen restlos zu entfernen, er kommt aber auch ganz gut mit office 97 zurecht.

also ganz normal office 97 deinstallieren,

dann den officecleaner in der schärfsten variante durchlaufen lassen,

dann in der registry noch die einträge von office löschen,

neuinstallation.

kann gutgehen (bei mir etwa 90%-quote), kann aber auch schiefgehen, so dass du dann eine komplette neuinstallation des bs machen kannst (hatte ich auch schon).

der officecleaner haut alle *.dll´s, die bei einer normalen deinstallation doch noch übrigbleiben, gnadenlos weg (wenns natürlich shared dll´s waren, haste pech gehabt).

ansonsten: arbeitet der user mit einer eigenen normal.dot oder anderen automatisch geladenen dokumentenvorlagen? es könnte nämlich auch eine defekte *.dot sein, die da theater macht.