Guten Morgen ihrz !

Hab da mal wieder ein nettes Problem bei einem Kunden.

Er nutzt Microsoft Word2000 auf seinem PC und bekommt neuerdings die Meldung:

"Winword führte eine ungültige Anweisung in Modul MSSP3IT.DLL bei 016f:02a52bff aus."

Danach kommen noch eine ganze Menge an Register-Parametern und Stapelwerten.

Durch diese Fehlermeldung wird das Word dann automatisch geschlossen.

Wie die Fehlermeldung ausgelöst wird, weiß ich nicht, sie tritt immer auf, wenn der Kunde das Word startet oder etwas im Word machen möchte.

Habe das komplette Word schon neu installiert, auch mit Reinigung der Registry vorher, aber der Fehler tritt weiterhin auf.

Hat das schon einmal jemand gehabt und kann mir da weiterhelfen ?

Könnte man den Fehler vielleicht mit einem Service-Pack beseitigen ? Oder gehen die nur für das komplette Office-Paket und nicht einzeln für Word ?

Hab im Internet mal nach der Datei gesucht und einen Artikel gefunden der sagt, dass dieser Fehler auftritt, wenn das Office2000 Service Pack SR1 nicht kompatibel mit der Office2000 Version ist. Aber das macht ja keinen Sinn, denn der Kunde hat ja kein Office2000 installiert und erst recht kein Servicepack SR1.

HILFE !

Danke schon einmal im Voraus !

Euer

PHME

Welches OS ?

Unter NT/ W2K/ XP kann es auch am Profil liegen.

(Mit anderem User einloggen und Word benutzen )

Da wäre dann "nur" das Profil zu löschen.

Das OS ist Win98

Kann da also nicht wirklich am Benutzer liegen.

Weiß vielleicht jemand noch irgendwas ?

Danke,

PHME

hatte auch schon mal sowas..nicht genau die datei, aber ich konnte durch treiberupdates schon mal so einen fehler beseitigen (oft ist der grafikkartentreiber). Wir ahtten das eben bei Notebooks aus der IBM Thinkpad Serie häufig