Privatkunden-Software StarMoney 5.0

[Osno11]

Hallo zusammen,

bei der Einrichtung eines Kontos in Starmoney 5 habe ich grosse Schwierigkeiten. (Bin bei der VoBa)

Bei der Einrichtung eines Kontos über den Wizard tritt ein Fehler auf.

Schritt 1: Eingabe der BLZ -> alles OK

Schritt 2: Onlineupdate -> alles OK

Schritt 3: Auswahl des Verfahrens (Pin/ Tan) -> alles OK

Schritt 4: Eingabe von Kundennummer und Kontonummer mit anschliessender Abfrage der PIN -> hier tritt ein Fehler auf.

Kundennummer steht auf dem Tan- Bogen -> kann nicht falsch sein

Kontonummer steht auf meiner EC Karte -> kann nicht falsch sein

PIN: habe ich gestern Abend am Geldautomaten überprüft -> alles OK.

Das gleich bei dem Konto meiner Freundin... (andere VOBA)

Die Fehlermeldung such ich noch mal genau raus (bin gerade unterwegs)...

Für jeden Tip wäre ich dankbar... will nicht auf Geno Lite wechseln

Danke

[robotto7831a]

Hallo,

hast Du die EC Karten Pin oder die Homebanking Pin am Geldautomat geprüft?

Geno Lite wird auch nicht mehr supportet. Der Nachfolger ist VR NetWorld.

Frank

[hades]

Die PIN fuer das Onlinebanking ist nicht dieselbe wie fuer die EC-Karte.

EC-Karte = vierstellige PIN

Onlinebanking = fuenfstellige PIN

Suche die PIN fuers Onlinebanking oder lasse sie erneut von Deiner Bank ausstellen.

[Osno11]

... die lasse ich mit gleich zustellen (die 5 stellige)...

Tausend Dank! :uli