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Beiträge von AlexanderFritsch93
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@alex123321
Hey, danke für den Tipp, aber Bewerbungen schreiben ist meine Stärke, ich mache mir keine Sorgen zum Gespräch eingeladen zu werden. Ich mache mir Sorgen, was in dem Gespräch und in dem Einstellungstest auf mich zukommen könnte.
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Hallo liebe Fachinformatiker/-innen,
Ich habe 2015 meine Ausbildung zum FiSi abgeschlossen und bin aber seit dem überwiegend berufsfern im Handwerk unterwegs.
Nun möchte ich mich auf eine attraktive Stelle für einen Helpdesk an einer deutschen Universität bewerben und so gut wie möglich darauf vorbereiten. Ich hätte gerne eure Hilfe, Tipps und Anreize um herauszufinden, was mich im Vorstellungsgespräch und in dem Einstellungstest erwartet. Außerdem möchte ich gerne wissen, wie euer Helpdesk-Alltag aussieht.1. Worauf sollte ich mich eurer Meinung nach im Vorstellungsgespräch vorbereiten?
2. Was ist ein Must-Know für den Helpdesk (Troubleshooting-Strategien, Umgang mit Kunden, etc.)?
3. Wie sieht euer Alltag am Helpdesk aus.
Hier ein Auszug aus dem Stellenausschreiben:
- Installieren von Hard- und Software
- Softwareverteilung und Paketierung
- Einbindung von Rechnern in AD-Strukturen
- Entstörung von IT-Systemen
- Beheben von Fehlern durch den Einsatz von Experten- und Diagnosesystemen
- Support der betreuten Einrichtungen
- Unterstützung bei der Beschaffung von Hard- und Software
Ich frage einfach mal dumm danach, was euch zu den Punkten einfällt.
Liebe Grüße,
Alex
Know-how für eine Bewerbung auf eine Helpdeskstelle
in Jobsuche, Bewerbung und Zeugnisse
Geschrieben
Vielen Dank für die hilfreichen Beiträge!
@allesweg
Unter einer Diagnosesoftware verstehe ich Software die Hardware Informationen und Sensoren auslesen kann. Im Bereich Computerhardware würde ich die Beispiele AIDA64 und HWInfo anführen.
Mit Expertensoftware auf der anderen Seite weiß ich nicht so genau, was es auf sich hat. Ich nehme an, das ist Software, die im Telefonsupport Anwendung findet. Man gibt ein bestimmtes Szenario ein und wird anhand von Fragen zu möglichen Lösungsansätzen geführt.
@Montaine
Also ich kann "die Frage" ein wenig damit entschärfen, dass ich zwischen durch sehr wohl ein Jahr in der IT gearbeitet habe.