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Markus Stumpf

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Alle Beiträge von Markus Stumpf

  1. Markus Stumpf

    Fragen Fachgespräch zum Thema Cloudbasierte Tk-Anlage

    Markus Stumpf hat auf Thoma143's Thema geantwortet in Ausbildung im IT-Bereich
    * was versteht man unter Cloud? * welche Vorteile/Nachteile haben cloudbasierte Dienste generell * welche Vorteile/Nachteile haben cloudbasierte Telefonanlagen * wie funktionieren cloudbasierte Telefonanlagen / wie werden die Telefone bei eingehenden Calls erreicht? * welche Internet-Protokolle finden Verwendung und wofür (SIP, WebRTC, RTP, ..) * kann und wenn ja wie wird die Kommunikation cryptografisch geschützt (SIP/TLS, SRTP, ...) * was bedeuten cloudbasierte Dienste in Bezug auf DSGVO, worauf ist zu achten * Call-Recording und Callcenter Lösungen (wann sind sie nötig, DSGVO, PCI/DSS, Compliance (SOC), ...) * welche Arten von Aufallszenarien gibt es, wie kann man sie mitigieren? * worauf ist bei der Auswahl eines Anbieters zu achten? * ggfs Hype-Themen wie Energieverbrauch Cloud vs on-premise, Unified Communication (Phone, Video, Chat, Add-Ons wie CRM-Integration) Viele Grüße, \Maex

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