Oh, bei 1.2 habe ich das übersehen.
Die Frage zu 1.9 war:
Die Marketingabteilung der Network GmbH hat eine Kundenumfrage in Auftrag gegeben, um zu erfahren, welche zusätzlichen Dienstleistungen für die bisherigen Kunden von Interesse wären. Ihre Projektgruppe analysiert die abgebildeten Ergebnisse der Umfrage. Wählen Sie die 2 Produkt-Segmente, die sich im Bereich Dienstleistungen auf Grund der Kundenumfrage als wichtig herausgestellt haben!
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Audits im Bereich Lizensmanagement
Security Audits
Audit = Als Audit (von lat. "Anhörung") werden allgemein Untersuchungsverfahren bezeichnet, die dazu dienen, Prozessabläufe zu analysieren. (aus www.lexikon-definition.de)
Audits sind in den sieben Segmenten nicht vertreten.
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Umsetzung der IT-Prozesse nach ITIL
ITIL ist Leitfaden zur Unterteilung der Funktionen und Organisation der Prozesse, die im Rahmen des Betriebs einer IT-Infrastruktur eines Unternehmens entstehen (IT Service Management). (aus www.lexikon-definition.de)
Gibt es auch nicht in den sieben Segmenten
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Lediglich Web Hosting (zu 6. Web Server) und Desktop Support (Softwareverteilung-Tools) können eindeutig zugeordnet werden. Ist mir aber auch erst zu spät aufgefallen