Hallo zusammen,
nachdem mir klar geworden ist, dass mein alter Projektantrag wohl keine Chance auf eine Zulassung hat, habe ich mir ein neues Überlegt.
Ich habe gerade schnell den Antrag geschrieben, da ich noch auf Arbeit bin und der Antrag bis morgen fertig sein muss. Dieser muss natürlich noch überarbeitet werden.
Würde mich über Anregungen und Verbesserungsvorschläge freuen.
1. Projektbezeichnung (Auftrag/Teilauftrag)
Machbarkeitsstudie
1.1 Kurzform der Aufgabenstellung
Erstellung einer Machbarkeitstudie um eine vorhandene ISDN Anlage durch ein VoIP System zu ersetzen und deren Anbindung an das CRM WICE.
1.2 Ist-Analyse
Aktuell wird eine NIC 32i ISDN Anlage verwendet mit 6 Basisanschlüssen. Angebunden an die Telefonanlage sind im Moment 28 Arbeitsplätze mit eigener Durchwahlnummer und ein Faxgerät.
2.1 – 2.3 Soll-Konzept / Zielsetzung entwickeln:
2.1 Was soll am Ende des Projekts erreicht sein?
Durch die Studie soll geklärt werden, ob es möglich ist die vorhandene ISDN Anlage durch ein VoIP System zu ersetzen, diese an das neue CRM WICE anzubinden und eine Kostenersparnis zu erzielen. Durch die Anbindung an WICE sollen Gesprächsdauer mit Kontakten erfasst werden.
2.2 Welche Anforderungen müssen erfüllt sein?
- Vergleich verschiedener VoIP Systeme
- Möglichkeit der Anbindung des VoIP Systems an das CRM WICE
2.3 Welche Einschränkungen müssen berücksichtigt werden?
Eine Umsetzung des Projektes, bei erfolgreicher Machbarkeitsstudie, wird erst nach der Projektarbeit erfolgen.
3.1-3.3 Projektstrukturplan entwickeln
3.1 Was ist zur Erfüllung der Zielsetzung erforderlich?
3.2 Hauptaufgaben auflisten
- Erfassung des Ist-Zustands
- Anbindungsmöglichkeiten eines VoIP Systems an WICE klären
- Klärung welche VoIP Systeme gibt es
- Vergleich der VoIP Systeme und ihre Anforderungen
- Test eines ausgewählten VoIP Systems
- Dokumentation (projektbegleitend)
3.3 Teilaufgaben auflisten
Erfassung des Ist-Zustands:
- Funktionalität der aktuellen ISDN Anlage erfassen
- Wie kann die Gesprächsdauer mit Kontakten in WICE erfasst werden?
- Reicht die aktuelle Internetanbindung für VoIP aus?
Klärung welche VoIP Systeme gibt es
- Suche nach VoIP Systemen, die die Funktionalität der ISDN Möglichkeiten bieten und eine Anbindung an das CRM WICE ermöglichen
Vergleich der VoIP Systeme und Anforderungen
- Hardware Anforderungen der VoIP Systeme
- Vergleich der Kosten unterschiedlicher VoIP Systeme
Test eines ausgewählten VoIP Systems
- Installation und Konfiguration des VoIP Systems
Dokumentation (projektbegleitend)
4. Projektphasen mit Zeitplanung in Stunden
4 Erfassung des Ist-Zustands
2 Anbindungsmöglichkeiten eines VoIP System an WICE klären
3 Klärung welche VoIP Systeme gibt es
5 Vergleich der VoIP Systeme und ihre Anforderungen
8 Test eines ausgewählten VoIP Systems
10 Dokumentation (projektbegleitend)
32 Summe
Ich habe dabei an eine Lösung via Asterisk gedacht. Zum Test halt eine Live CD nutzen, da Hardware sonst nicht vorhanden ist.