Clarkson

Eine Frage fällt mir gerade noch ein: Wie ist die korrekte Berufsbezeichnung eines Call Agent im User Helpdesk? Oder von mir aus die bestklingende.. Grüße Clarkson

Das steht im Lebenslauf, unter dem aktuellen Arbeitgeber. Mein Problem war, dass ich nicht sicher war, ob die Bezeichnungen das sind, was ein Personaler lesen möchte. Incidentmanagement ist da ein gutes Beispiel. Ich habe übrigens alle o.g. Punkte unter meiner derzeitigen Tätigkeit aufgeführt. Grüße Clarkson

Hallo Ihr! Ich bin gerade dabei, meine Bewerbung zu aktualisieren, bin mir aber bei einigen Tätigkeiten nicht sicher, wie man das für die Personalabteilungen richtig formuliert. Da gibt es ja selbst für die kleinste Tätigkeit wohlklingende, meist englische Fachbegriffe. Zum Beispiel in meinem derzeitigen Job als Callagent im 1st Level (Service Desk), wo die Erstellung und Bearbeitung von Tickets im Ticketsystem als Incident Management bezeichnet wird, soweit ich weiß. Hier meine bisherigen Tätigkeiten und dahinter meine Vermutung der Bezeichnung, welche ich in den Lebenslauf schreiben möchte: - Callannahme und Ticketbearbeitung -> Incidentmanagement (Aufzählung der Tickettools) - Unterstützung der Anwender in unterschiedlichsten Anwendungen -> Anwendungssupport (Aufzählung der Anwendungen) - Trennen von Citrix Sitzungen auf Presentation Server sowie Xen App -> Account – Verwaltung mit Management Console für Meta Frame Presentation Server / Xen App - Entsperren und Zurücksetzen von ADS Accounts -> User Account Management Windows Server (Aufzählung der Versionen), Novell iManager - Remote Aufschaltung zur Unterstützung der User (meist nur Sichtrechte) -> Remoteunterstützung (Aufzählung der Tools) - Unterstützung der User bei Netzwerk. und Hardwareproblemen (natürlich nur telefonisch) -> Netzwerk- und Hardwaresupport Ich würde ergänzen, wenn mir noch was einfällt. Wäre schön, wenn Ihr mir sagen könnt, ob das so in Ordnung ist oder ob Ihr das vielleicht anders bezeichnen würdet. Grüße Clarkson

Leipzig, und so wenig. Grüße Clarkson

Das ist mein erstes Vorstellungsgespräch gewesen. Da kann es schonmal vorkommen, dass man sich ein paar Gedanken drüber macht. Seh ich jetzt nicht so als die extremste Zeitverschwendung.. Die übliche Spanne in Zahlen brauch ich hier glaube ich nicht nennen, die in meiner Region gezahlten Gehälter sind nicht mit dem Rest Deutschlands vergleichbar, das endet nur in unendlichen Diskussionen.. Grüße Clarkson

Naja, ich wurde schon nach meiner Vorstellung gefragt, da habe ich eine übliche Spanne gesagt aber darauf kam keine Reaktion. Grüße Clarkson

Zum Gehalt wurde im Vorstellungsgespräch nichts gesagt, aber natürlich ist das ein wichtiger Faktor. Vielen Dank für die vielen Meinungen, das hilft echt beim Reflektieren. Ich muss jetzt einfach erstmal abwarten, wie sie sich entscheiden. Grüße Clarkson

Also ich hatte heute nochmal kurzfristig ein Gespräch mit dem Teamleiter der betreffenden Abteilung. Dieser hat mich nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das sehr stressig sein kann. Außerdem sagte er mir, dass es grundsätzlich für Neue nur einen Vertrag befristet auf ein Jahr gibt.. Das klingt für mich doch alles sehr wiedersprüchlich und abschreckend, wenn da nix Konkretes im Vertrag steht lass ich das wohl lieber. Aber erstmal abwarten, ob überhaupt eine positive Rückmeldung kommt.. Grüße Clarkson

Nein, vertraglich ist noch gar nix geregelt, habe heute noch ein Anschlussgespräch. Ich würde mir es aber natürlich in den Vertrag schreiben lassen, dass es "nur" für ein Jahr ist. Begründung gab es gar keine, ich vermute aber, die brauchen gerade zufällig jemanden im Helpdesk und da kam meine Initiativbewerbung gerade recht. Das mit dem schlechten Ruf habe ich eben auch gehört und wurde deshalb etwas skeptisch. Das mit der Probezeit ist ein guter Gedanke, aber kommt das nicht blöd im Lebenslauf? Grüße Clarkson

Hallo Ihr! Ich werde nächste Woche mit meiner Ausbildung fertig und hatte heute Aufgrund einer initiativen Bewerbung ein Vorstellungsgespräch bei einer größeren Firma [über 1500 Mitarbeiter deutschlandweit]. Das Gespräch ist soweit ganz gut gelaufen, man schien wirklich Interesse an mir zu haben. Auch die Perspektiven sind verlockend: Weiterbildungen und Zertifikate [habe schon den CCNA und möchte in die Netzwerkrichtung, vielleicht auch Spezialisierung in Richtung Cisco], ggf. eine Consultantstelle in 3-5 Jahren. Haken an der Sache: Ich müsste ein Jahr lang im Helpdesk arbeiten, 1st Level. Ich wurde explizit darauf hingewiesen, dass das nicht ohne ist und ggf. einen hohen Stressfaktor mit sich bringt. Jetzt bin ich stark am Überlegen, ob ich diesen "Preis" für eine evtl. mögliche gute Karriere wirklich "zahlen" möchte. Mein Hauptargument dafür ist momentan, dass man überall erstmal einsteigen muss, wer weiß was beim nächsten Arbeitgeber der Haken ist.. Was würdet Ihr machen? Wer hat schonmal im Helpdesk gearbeitet [Vollzeit] und kann was dazu sagen? Dass es immer stark von der Firma und den anrufenden Kunden abhängt ist klar, aber vielleicht gibt es ja Tendenzen, die überall ähnlich sind? Andere Vorstellungsgespräche hatte ich bisher nicht, werde mich aber weiter bewerben. Grüße Clarkson

Danke! *Stein-vom-Herzen-fall* Werde es mit dem einen Zettel probieren, mal sehen was sie sagen. Wenn gefragt wird, werde ich sagen, dass die Nachweise in den ersten 2 Jahren "formlos" geführt wurden und ich sie deswegen nochmal digitalisiert (abgeschrieben) habe. Grüße Clarkson

Kann dazu niemand was sagen? Wäre wichtig und dringend.. Grüße Clarkson

Ich habe hier im Forum gelesen, dass der Ausbilder nicht einzeln auf jedem Ausbildungsnachweis unterschreiben muss, sondern es reicht, wenn er auf einem oder mehreren Extrazetteln mit "Kenntnisnahme Ausbildungsnachweise im Zeitraum .... bis ...." unterschreibt. Ist das korrekt? Ich schätze ich muss als Azubi alles einzeln unterschreiben, oder geht das da auch so? Ist es sehr auffällig, wenn bei jeder Unterschrift das gleiche Datum steht? Hab halt alles auf einemal auf einem Drucker gedruckt, ist sicher wenig glaubwürdig, dass das an verschiedenen Tagen gedruckt wurde.. Grüße Clarkson

Also wenn ich das so lese frage ich mich, was in dem Zusammenhang Dienste sind. Klingt außerdem etwas sehr allgemein, würde da etwas mehr ins Detail gehen.. Grüße Clarkson

Ja, hab gerade das erste Lehrjahr fertig bekommen.. Und ich würde mir das bei genauerem Hinsehen nicht abnehmen.. Beim drüberfliegen naja, vielleicht.. Und richtig, das ist die Frage. Ich hab halt keinen Bock, dass die mir sagen "ja ohne die ersten beiden Lehrjahre können sie die Prüfung natürlich nicht ablegen, das müssen sie noch wiederholen".. Grüße Clarkson