slotting

Ja genau es bleibt bei 40h Woche, aber kann mir schon fast denken was mit der Aussage gemeint war an 365 Tagen im Jahr, dann kann man sich als alleinstehender aussuchen ob man lieber Heiligabend- oder Sylvesternacht arbeiten möchte.

Naja ich werde mich weiterbewerben und von solchen Dumpinglohn Jobangeboten nicht unterkriegen lassen.

Was ich vll noch vergessen habe zu erwähnen ist die geforderte Bereitschaft zu Schichtarbeit und Wochenendienst und das an 365 Tagen im Jahr.

Alter: mitte 20

Wohnort: NRW

letzter Ausbildungsabschluss: ITSE vor gut 2Wochen

Berufserfahrung: keine, ausser Ausbildung und Praktika

Vorbildung: Fachhochschulreife

Arbeitsort: Hannover

Grösse der Firma: 1000+

Tarif: nein

Branche der Firma: IT Dienstleisteungen

Arbeitsstunden pro Woche: 40

Gesamtjahresbrutto: 15000

Anzahl der Monatsgehälter: 13

Anzahl der Urlaubstage: 30

Sonder- / Sozialleistungen: VWL (15€ pro Monat)

Tätigkeiten: 1s Level Support der Probleme direkt am Telefon + Remotesoftware lösen soll.

Hallo ich habe grade meine Lehre als ITSE fertig gemacht und hatte heute ein Einstellungsgespräch als 1st und 2nd level Supporter.

Im Gespräch stellte sich dann raus das es aber wohl nur um eine Stelle als 1st Level geht, bei der man trotzdem direkt die Probleme lösen soll. Probleme lösen gehört doch meines Wissens garnicht in 1st level oder ?

als Lohn wurden mir 15k pro Jahr geboten, ist das für nen gelernten Facharbeiter eine faire bezahlung ? Ich denke wohl nicht.

Ich frage mich wie ich von so einem Lohn Wohnung Auto und andere laufende Kosten decken soll.

Was sagt ihr dazu ?

bin eher Ballungszentrum im Westen ^^ also unterbezahlt oder ?

Hallo ich bin grade mit der Ausbildung fertig und bin am Bewerben, welches Anfangsgehalt kann ein ITSE verlangen ?

Firmengröße bis 500

160 Stunden Vollzeit

18000 ist unter Wert oder ?

ist 24000 übertrieben ?

Habe heute auch bestanden,

danke allen die mich bei von der Antragsstellung bis zur Mündlichen Prüfung hier im Forum unterstützt haben.

ITSE

Bei uns hat die ganze Klasse bestanden hat unser Lehrer grad gesagt.

hatte aber auch ein gutes gefühl

Hallo ich bin grade mitten in meinem Projekt und bin am überlegen einen Handlungsschritt auszulassen: erstellung einer Endnutzeranleitung, da es für diese Software eine Kurzanleitung beim Hersteller zum download gibt.

Wenn ich hier ehrlich bin wird mir das negativ angerechnet?

ich bin nähmlich ziemlich knapp im zeitplan deswegen die Überlegung...

Ok wenn du das sagst lass ich es raus

und konzentreiere mich voll auf das eigentliche vorhaben.

danke

Ich habe mir überlegt um das Netzwerk vorher auf tauglichkeit zu testen

an jedem Arbeitsplatz mit einem Fluke Netzwerktester alles durchzuchecken.

Ich denke das würde meine Doku am ende auch fülliger machen,

was denkt ihr ?

also wenn ich das rausnehmen bzw anders umschreiben sollte wäre der Rest so i.O. ?

ich hatte eigentlich die befürchtung das sowas kommt wie "das passt ja garnet zum ITSE da fehlt ja was mit verkabelung..."

über weitere Meinungen würde ich mich freuen.

1. Projektbezeichnung

Integration eines CTI Servers an die bestehende TK Anlage mit Anbindung von 10 Clientrechnern.

1.1 Kurzform der Aufgabenstellung

Um die Telekommunikation unserer Firma zu verbessern haben wir uns für die Einführung eines Computer Telephony Integration Systems (CTI) entschlossen.

1.2 Ist- Analyse

In unserem Unternehmen ist eine Hipath 3000 TK Anlage mit 128 Endgeräten installiert.

Wenn unsere Mitarbeiter mit Kunden in Kontakt treten suchen Sie nach dessen Nummer in ihren Kontakten (Outlook) und Tippen die Nummer des Kunden in ihr Telefon ein. Auch die Erstellung von Telefonie Auswertungen stellt derzeit ein Problem dar man nicht genau nachvollziehen kann wer wann mit welchem Kunden über was gesprochen hat.

2. Zielsetzung entwickeln / Soll-Konzept

2.1 Was soll am Ende des Projektes erreicht sein?

Nach der Installation und Konfiguration des Servers, der Client Rechner soll unseren Mitarbeitern

eine CTI Umgebung zur Verfügung stehen, mit der sie komfortabel aus Outlook Telefonieren können.

Mit Hilfe des Telefonjournals können alle Anrufe genau protokolliert werden. Somit können entgangene Anrufe sofort zurückverfolgt und der Anrufer direkt und zeitnah zurückgerufen werden. Den Kollegen soll hiermit die Kommunkation mit Kunden sowie die Auswertung der Gespräche erleichtert werden.

2.2 Welche Anforderungen müssen erfüllt sein?

Windows Netzwerk muss vorhanden sein

TK Anlage muss Anbindung über TAPI Protokoll unterstützen

Damit die Anrufe vom PC zeitgleich auf dem Telefon erscheinen muss ein Fehlerfreies Netzwerk vorhanden sein, mögliche Störquellen sind zu beseitigen.

2.3 Welche Einschränkungen müssen berücksichtigt werden?

3. Projektstrukturplan entwickeln

3.1 Was ist zur Erfüllung der Zielsetzung erforderlich

3.2 Hauptaufgaben auflisten

Analyse des Ist-Zustandes

Erstellung Soll Konzepts /Auswahl der CTI-Software

Installation

Funktionstests

Erstellen der Anleitung

Schulung der Mitarbeiter

Dokumentation

3.3 Teilaufgaben auflisten

1. Analyse des Ist-Zustandes

2. Erstellung eines Sollkonzeptes /Auswahl einer geeigneten CTI Software

3. Installation von Windows Server 2003

- Anlegen einer neuen Virtuellen Maschine in VM Ware Infrastructure

- Partitionierung der Festplatte

- Installation des Betriebssystems

- Installation der VM Ware Tools

- Netzwerk konfigurieren

- Einbinden des Servers in die Domäne

- Installation von Anti-Viren Software

4. Installation und Konfiguration der Software auf Server Seite

- Installation der Software

- Anbindung der Software an TK Anlage über TAPI Protokoll

- Konfiguration überprüfen

5. Installation und Konfiguration der Software auf Client Seite

- Installation der Software

- Anbindung der Software an Server

6. Funktionstests

7. Erstellen einer Anleitung zur Software

8. Schulung der Mitarbeiter

9. Fertigstellung der Dokumentation

3.4 Grafische oder tabellarische Darstellung

4. Projektphasen mit Zeitplanung in Stunden

Angebote für CTI Software einholen (1 Stunde)

Abwägen der Vor- und Nachteile der verschiedenen Systeme (2 Stunden)

Erstellen einer Zeitplanung und eines Sollkonzepts (2 Stunden)

Installation eines Virtuellen Windows 2003 Servers (4 Stunden)

Installation und Konfiguration der Server Software (3 Stunden)

Installation und Konfiguration der Client Software an 10 Rechnern (7 Stunden)

Funktionstests / Soll-Ist-Vergleich (2 Stunden)

Eventuelle Fehlersuche (2 Stunden)

Schulung der Mitarbeiter: (3 Stunden)

Erstellung einer Anleitung für die Mitarbeiter: (2 Stunden)

Projektdokumentation erstellen (7 Stunden)

gesamt: 35 Stunden

Hallo muss ich den ITSE Projektantrag wirklich so ausführlich machen ?

die IHK verlangt folgendes:

1. Projektbezeichnung

1.1 Kurzform der Aufgabenstellung

1.2 Ist- Analyse

2. Zielsetzung entwickeln / Soll-Konzept

2.1 Was soll am Ende des Projektes erreicht sein?

2.2 Welche Anforderungen müssen erfüllt sein?

2.3 Welche Einschränkungen müssen berücksichtigt werden?

3. Projektstrukturplan entwickeln

3.1 Was ist zur Erfüllung der Zielsetzung erforderlich

3.2 Hauptaufgaben auflisten

3.3 Teilaufgaben auflisten

3.4 Grafische oder tabellarische Darstellung

4. Projektphasen mit Zeitplanung in Stunden

Erklärung des Antragstellers

oder muss ich da nur zu den Oberpunkten etwas schreiben und in diesem Text etwas zu den unterpunkten erwähnen ?

wäre nett wenn mir das mal jemand erklären könnte.

mfg slott