noname13 Geschrieben 14. Oktober 2008 Teilen Geschrieben 14. Oktober 2008 Hallo, ich soll ein 1/4 Stundiges Referat zum Thema otrs halten. Es soll vor Fachleuten und anderen Azubis (Keine Informatiker) vorgetragen werden. Trotz das wir das Produkt schon seid längerem nutzen weiß ich nicht welche Themen ich in so ein kurzes Referat mit rein nehmen soll... Hat einer Vorschläge? :confused: Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
lupo49 Geschrieben 14. Oktober 2008 Teilen Geschrieben 14. Oktober 2008 - Herstellerinformationen - Lizenzmodell? - Features der OS-Installation - Features der Software Delivery - Benutzerfreundlichkeit - Nachteile / Fehler Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
lordy Geschrieben 14. Oktober 2008 Teilen Geschrieben 14. Oktober 2008 Ich würde anfagen, mit dem Einsatzgebiet (Callcenter/Technikereinsätze/etc). Dann würde ich die Vorteile von OTRS hervorheben z.B. Webzugang (damit plattformunabhängig), keine direkten Lizenzkosten, Erweiterbarkeit und würde dann vielleicht noch konkret einige Features ansprechen, wie Ticket-Eingabe (manuell, per Mail, etc.), Eskalation von "liegengebliebenen" Tickets, Anbindung an CRM-Systeme... Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
Chief Wiggum Geschrieben 14. Oktober 2008 Teilen Geschrieben 14. Oktober 2008 Verschoben: Referate. Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
noname13 Geschrieben 15. Oktober 2008 Autor Teilen Geschrieben 15. Oktober 2008 jo danke schonmal für die Antworten. Ich finds nur schwer das Referat so zu gestalten das sich weder die Leute vom Fach noch die die keine Ahnung haben langweilen... Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
lupo49 Geschrieben 16. Oktober 2008 Teilen Geschrieben 16. Oktober 2008 Du musst dir jetzt eine Zielgruppe raussuchen, für die du das Referat vorbereitest. Du kannst nicht die Themen einmal für Kinder und danach erneut für ein Fachpublikum erklären. Zitieren Link zu diesem Kommentar Auf anderen Seiten teilen Mehr Optionen zum Teilen...
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