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Computer-Benutzer Problem Melde-Formular


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Computer-Benutzer

Problem Melde-Formular

Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:

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Jetzt beschreiben Sie das Problem GENAU und ohne lästige Füllkommentare:

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Hier können Sie wild darüber spekulieren, wo der Hund begraben liegen könnte:

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Wie wichtig ist das Problem?

o Eine Frage von Leben und Tod

o Extrem wichtig

o Unglaublich wichtig

o Ultimativ wichtig

Wie wichtig ist das Problem wirklich?

o Unwichtig

o Nicht wirklich wichtig

o Komplett unwichtig

o Hat auch bis übermorgen Zeit

Art des Problems

o Ich kenne mich nicht aus

o Der Computer arbeitet nicht

o Er ist abgestürzt

o Es geht halt nicht

o Eigentlich habe ich mich nie wirklich ausgekannt

o Es riecht so seltsam

Ist der Computer an der Stromversorgung angeschlossen?

o Ja

o Nein

Ist der Computer aufgedreht?

o Ja

o Nein

Der Bildschirm auch?

o Ja

o Nein

Haben Sie versucht das Problem selbst zu lösen?

o Ja

o Doch, schon

Wurde es dadurch schlimmer?

o Ja

Hat ein Kollege, der "alles über Computer" weiß, versucht, das Problem zu lösen?

o Ja

o Nein

Wurde es dadurch noch viel schlimmer?

o Ja

Haben Sie das Handbuch gelesen?

o Ja, sicher

o Ja

Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?

o Vielleicht

o Nein

Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?

o Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen...

Falls Sie das Handbuch wirklich gelesen haben sollten, haben Sie es auch verstanden?

o Ja

o Nein

Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie dann das Problem nicht selber lösen konnten:

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Was haben Sie am Computer gemacht, als das Problem auftrat?

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Wenn Sie "nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer dann eingeschaltet ist:

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Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes 12:00 ?

o Ja

o Nein

Wenn ja: Was ist ein VCR?

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Wen haben Sie als neutralen Zeugen für Ihr Problem?

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Haben Sie überhaupt irgend ein elektronisches Gerät, das problemlos funktioniert?

o Nein

Haben Sie jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen kann, wenn sich herausstellt, dass Sie das Problem selbst verursacht haben?

o Sicher

o Verdammt, nein

Wenn "nein": Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?

o Nein

o Wenn ich es recht bedenke...

Haben Sie dem Computer einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?

o Ja

o Nicht in den letzten 3 Minuten

Haben Sie Vertrauen in die Fähigkeiten Ihrer EDV-Experten?

o Nein

Wieso füllen Sie dann dieses Formular aus????

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