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ITSM Self Service Portale

Frage

Hallo zusammen,

wie sind Eure Erfahrungen mit diversen (ITSM) Self Service Portalen? Also: ServiceNow, Circuit, ...
Was ist gut, was ist grottig und was sollte man (äh, ich) auf keinen Fall vergessen, wenn es darum geht Anforderungen zusammen zu tragen und eine Vorauswahl zu treffen?

Danke + gutes Wochenende Euch allen!
Doris

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