Wichtiges Problem! Word druckt falsche Seiten

[Nightflyer2000]

Hallo alle zusammen,

habe ein größeres Problem, welches sich nicht genau identifizieren lässt.

Folgende Gegebenheiten:

- Druckserver wurde von Windows 2000 Server auf Windows 2003 Server umgestellt

- Im Netzwerk existieren Word-Vorlagen, die von den NT4-Clients mit Word 97 genutzt wurde

- NT4-Clients wurden auf Windows XP und Word 2002 umgestellt

- Die Drucker und Druckertreiber wurden auf den Clients neu installiert und somit dem neuen Druckserver angepasst

- Die Vorlagen wurden auf Word 2002 und die neuen Druckertreiber umgestellt

- Da Drucker mit zwei Papierschächten genutzt werden wurden auch in den Vorlagen die Schachtansteuerungen an die neuen Druckertreiber angepasst (erste Seite Schacht x, resteliche Seiten Schacht y)

Das klappt auch alles nach und nach ganz gut, allerdings gibt es gehäuft Probleme, dass bei den Word-Vorlagen nicht explizit eine Seite eines mehrseitigen Dokuments gedruckt werden kann.

Wenn z. B. die Seite 2 gedruckt werden soll, dann kommt aus dem Drucker eine Seite aus dem Schacht, aus dem Seite ein gezogen werden sollte. Diese Seite Hat auch den Inhalt der Seite eins, es steht jedoch in der Kopfzeile Seite zwei.

Wenn die Seite drei gedruckt werden soll, dann kommt z. B. die Seite zwei aus dem Drucker, es steht jedoch oben Seite fünf (Und das, obwohl das Dokument nur drei Seiten hat!).

So könnte ich munter weiter erzählen...

Ab und zu kommt aber dann wieder einmal bei dem selben Dokument die korrekte Seite und dann mal wieder nicht.

Wenn das entsprechende Dokument in einem Schwung gedruckt werden soll dann stimmt die Schacht- und Seitenansteuerung.

Kennt jemand das Problem?

Da es sehr dringend und wichtig ist habe ich auch schon die Knowledge Base von Microsoft durchforstet und auch schon mit den Druckerherstellern gesprochen, nur bis jetzt habe ich kein Ergebnis.

Habt ihr noch Ideen?

Schon einmal vielen Dank!

:confused:

[Nobody]

Stell mal unter Optionen --> Drucken --> umgekehrte Druckreihenfolge.

Gilt bei Problemen mit Seitenzahlen usw. als allgemeiner Workaround.

[Nightflyer2000]

Danke für die schnelle Antwort.

Ich denke, damit wird es Probleme geben, da es zwingend so eingestellt werden muss, dass die erste Seite aus dem Zusatz-Schacht mit einem Kopfbogen gezogen wird und die restlichen Seiten werden aus dem internen Schacht gezogen.

Das würde bei umgekehrter Druck-Reihenfolge ja Probleme geben, oder?

Danke schon mal!

:confused:

[Nobody]

Wir haben keine Dokumente wo das erste Blatt aus einem anderen Schacht kommt. Ist dann das erste bei umgekehrter Reihenfolge das letzte? Müsste man mal testen.

Der Bug mit den Seitenzahlen existiert glaub ich schon seit Word97.

[Nightflyer2000]

Also dass müsste ich einmal testen, ob die erste Seite dann automatisch die letzte ist. Obwohl die logische Nummerierung ja eigentlich erhalten bleiben müsste und sowas nicht passieren dürfte.

Also ich habe gestaunt, was zum Thema Seitenzahlen alles für bekannte Bugs in der MS Knowledge Base vorhanden sind.

Ich bin mir nur nicht so sicher, ob es nun ein Word-Problem ist oder mit der Umstellung der Druckertreiber zu tun hat, da ja die alten Dokumenten-Vorlagen einfach nur an neue Standard-Drucker angepasst wurden.

Aber mit diesem Schachtansteuerungs- und Seitenzahlenproblem gab es schon viele "Reinfälle".

Allerdings hat es mit Word 97 und den NT-Workstations noch prima geklappt. Jetzt mit Windows XP und Word 2002 gibt es massive Probleme.

Ich muss es aber dringend in den Griff bekommen, da nicht gerade wenig Personen davon betroffen sind und es nicht zumutbar ist, dass bei einer Änderung auf Seite vier noch einmal das komplette Dokument ausgedruckt werden muss, damit die Seite vier korrekt gedruckt wird und die übrigen Seiten jedesmal vernichtet werden müssen.

Danke schon mal!

:confused:

[Chief Wiggum]

Hast du die entsprechende *.dot seit NT-Zeiten weitergepflegt? Der Wechsel von Office 97 auf Office XP ist ziemlich heftig, da kann es zu Problemen kommen.

Funktioniert das ganze denn, wenn du mal spasseshalber eine neue *dot unter WordXP erstellst? Wie gesagt, ich vermute ganz einfach Probleme dadurch, dass dort zu viel an einer Datei rumkonfiguriert und -konvertiert wurde.

[Nightflyer2000]

Also diese *.dot-Dateien sind in eine spezielle Software integriert, von wo aus sich mit einem Klick auf den Word-Button direkt das Word mit einem neuen Dokument (generiert aus der entsprechend ausgewählten Vorlage) öffnet.

Diese Dokumentenvorlagen wurden jahrelang nicht "angefasst".

Nur jetzt zu der Windows XP-Umstellung wurden diese Vorlagen geändert.

Gibt es da solche Probleme mit *.dot-Dateien bei der Migration von Office 97 zu XP?

Kann ein solches Problem auch von falschen Druckertreibern resultieren?

Hat an der Stelle ja eigentlich nichts damit zu tun, da ja Seite 1 kommt wenn man Seite 2 druckt, oder?

Sind ja bei XP andere Druckertreiberdateien als bei dem vorherigen NT, obwohl der Druckertyp der selbe ist.

Eine neue *.dot-Datei lässt sich nicht ohne weiteres erstellen, werde ich mich aber mal mit befassen.

Neue Ideen bitte posten. Danke schon mal.

:confused: