erklärung von crm und erp

[unterzahl.net]

hallo,

hab grade mal die Stellenanzeigen in ner Tageszeitung durchgeblättert und bin dabei auf 2 Begriffe gestoßen die mir garnichts sagen...

Es handelt sich dabei um folgenden Satz:

Betreuung des CRM-Systems und der ERP-Umgebung

Hab mal kurz gegooglet und rausgefunden das CRM "Customer Relationship Management" heißt. Aber was in so einem System wirklich passiert konnte ich auf die schnelle nicht finden. Nach ERP habe ich dann erst garnichtmehr gesucht weil ich noch zu sehr vom Customer Relationship Management erschlagen war.

Könnte mir jemand eine kurze erklärung zu den 2 Begriffen geben?

dankeschön :marine

[Bearcat44]

http://de.wikipedia.org/wiki/Customer_Relationship_Management

http://de.wikipedia.org/wiki/Enterprise_Resource_Planning

Habe nichtmal zwei Minuten bei google gebraucht...

...aber lesen kannst du ja hoffentlich noch.