Hallo zusammen,

ich habe ein Problem das ich leider nicht lösen kann, vielleicht

kennt sich jemand von euch damit aus.

Wir haben in der Firma Word2003 im Einsatz, nun hat ein Sekretariat

verschiedene Textbausteine im Word. Wenn die Dame Word aufruft und

einen Textbaustein auswählt, dann hängt sich word auf. Es läßt sich

dann nur noch über den Taskmanager schließen.

Ich habe nun die Normal.dot schon neu angelegt und kopiert - hat

nichts geholfen. Dann habe ich das komplette Officepaket

deinstalliert und wieder installiert - hat leider auch nichts

gebracht.

Vielleicht zur Info: die normal.dot ist lokal gespeichert.

Kann mir von euch jemand helfen?!?!?!

Ich bedanke mich schon mal im Voraus für Ihre Mühe.

Gruß leali03

2002 oder 2003?

Steht etwas im Ereignisprotokoll?

Sind noch sonstige Anwendungen geöffnet?

Passiert das dieser Dame auch an anderen Rechnern?

Passiert das auch anderen Usern an diesem Rechner?

Word2002

Im Ereignisprotokoll steht: Faulting application winword.exe, versin 10.0.2627.0, faulting module winword.exe, version 10.0.2627.0, fault address 0x00320b39.

Es ist noch Outlook und Excel geöffnet, habe es aber auch probiert ohne das eine Anwendung geöffnet war.

Die letzten beiden Punkte habe ich noch nicht ausprobiert, werde ich aber jetzt machen.

Kannst du mit den oben angegeben Daten schon etwas anfangen???

Danke für deine Hilfe.

möglicherweise enthalten einige autotext-einträge ungültige formatierungen, oder besteht ein ähnliches problem. aus dem minidump, den word beim abstürzen erstellt, liesse sich noch etwas mehr herauslesen.

ansonsten bestände noch die möglichkeit, basierend auf dem artikel in der WordFAQ, mittels VBA die autotexteinträge auszulesen/zu ändern/neu anzulegen. dafür ist halt etwas VBA-vorkenntnis gefragt.

s'Amstel