Hi, ich arbeite in einem mittelständigen Betrieb welches eine Warehouse Managment Software Entwickelt und vertreibt. Da wir unter 50 Mitarbeiter sind und eine sehr flache Hierarchie haben, gibt es bei uns keine Job-Titel.
Ich habe demnächst vor mich beruflich neu zu orientieren, weshalb ich mich frage was für ein Titel meiner Tätigkeit gerecht wird.
Vorab kurz zu mir:
- Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann und 3 Jahre Berufserfahrung. (Alles im selben Betrieb)
Meine Tätigkeiten:
- Support
Hierbei werden Stammdaten Fragen beantwortet, Fehler ermittelt, nachgestellt und entsprechend via Helpdesk an unsere Entwicklung weitergeleitet. Ich erstelle täglich komplexe Datenbankabfragen um besagte Fehler zu ermitteln und ggf. manuell über Update/Delete Statements zu korrigieren.
- Beratung/Konzeptionen/Angebote für Neuentwicklungen oder Systemumstellungen um gewünschte Prozesse abbilden zu können
Der Kunde möchte einen neuen Prozess realisieren. Ich prüfe ob wir bereits die Möglichkeit haben den Prozess oder ein Teil des Vorgangs mit dem aktuellen System-stand abzubilden. Ist eine Erweiterung im System notwendig, erstelle ich ein Konzept und gebe dieses zur Aufwandsabschätzung in die Entwicklung. Die Entwicklung prüft den Aufwand, teilt diesen mit, ich führe die Kalkulation durch und schicke dem Kunden ein Angebot mit dem Konzept und dem ermittelten Preis.
- Kundenbetreuung
Mit der Zeit haben sich Kunden zu "meinen" Kunden entwickelt. Diese Kunden melden sich dann oft bei mir, da ich das Projekt am besten kenne. Hierbei werden unter anderem auch regelmäßig Termine wahrgenommen in denen die aktuellen Probleme besprochen werden. Ziel hierbei ist eine Lösung zu finden und besonderen wünschen nachzugehen.
Kundenbesuche, Dienstreisen, Schulungen, Bereitschaftsdienst etc. gehören auch zu meiner Tätigkeit.
Was wäre meine Korrekte Berufsbezeichnung? Wie hoch sollte ich meinen Gehalt ansetzen?
