ITghost

Liebe Leute, euer Fachwissen ist gefragt: verdiene ich zu wenig? Würdet ihr diesen Job bei diesem AG ausführen, für dieses Gehalt? Job Description: System-&Support Engineer Abteilung: offiziell SupportCenter Alter - 23 Wohnort - Österreich/Wien letzter Ausbildungsabschluss (als was und wann) - Informationstechnologietechniker Abschluss: 2018 Berufserfahrung ~ 2 J Vorbildung - Arbeitsort - Österreich/Wien Grösse der Firma ~ 150 Tarif- Branche der Firma - IT-Dienstleister Arbeitsstunden pro Woche - 40 ( 2-8 Überstunden p.W. ohne Auszahlung) Gesamtjahresbrutto - 32.200,00 € Anzahl der Monatsgehälter - 14 Anzahl der Urlaubstage - 25 Sonder- / Sozialleistungen - SV, Essenszuschuss Tätigkeiten (Aufgaben/Aufgabenbereich): Kunden Server Infrastruktur Instandhaltung(WIN), Support Tickets, Hotline Dienst, Projekte (wie Prozesse entwickeln, Migration usw..), Monitoring von Kunden Systemen, Backup-VEEAM, Bindeglied von SupportCenter zu Consultants, Patch Days am WE, Ich freu mich auf euer Feedback

Das soll jetzt keine Kritik sein und ich weiß auch nicht was du in deiner Freizeit machst und es geht mich/alle anderen hier auch absolut nichts an. Siehs als kleine Motivation.. Wenn man weiterkommen will in der IT oder allgemein im Leben, muss man sich die Zeit nehmen. Ich hatte letztens eine Diskussion mit einem Kollegen, weil er die ganze Zeit rumheult und jammert, dass er unzufrieden ist, er ist nicht in der Stelle wo er gern wäre, er verdient nicht das was er gern würde blablabla. Auf meine Frage :"Was machst du in deiner Freizeit?" Kam ein:" Zocken, entspannen, mit Freunden rausgehen." Ich:" Was tust du um dir die Wunsch-Position zu erarbeiten?" Antwort:" Eigentlich nicht viel, ich komm um 8 und geh um Punkt 17 Uhr. Habe keine Überstunden und erledige das was von mir verlangt wird, danach bin ich aber weg mit Körper und Kopf." Daraufhin hab ich das Gespräch beendet mit:" Bitte jammer mich nie wieder voll." Hätte er mich gefragt, was ich in meiner Freizeit mache, wäre die Antwort :" Arbeiten" gewesen. Ich geh pro Woche mit 6-10 Überstunden raus und arbeite zuhause an meiner eigenen Infrastruktur weiter, um weiter zu kommen! Wenn du dich weiterbildest, wie alle schon gesagt haben zuhause, in der Freizeit, mit udemy, Youtube und was es sonst noch alles gibt, wirst du Wissen aufbauen. Dieses Wissen kannst du vielleicht ohne Zertifikat nicht in den Lebenslauf schreiben, aber du kannst beim Gespräch damit punkten! Ich stand genau vor dem gleichen Problem wie du jetzt, ich war Helpdesk Mitarbeiter und wollte unbedingt in die Windows Systemadministration - 9 Monate später (bei meiner jetzigen Firma) bin ich für 4 Kunden selbstständig und eigens verantwortlich, dass die Systeme laufen & funktionieren. Wenn man es will, muss man was dafür tun & dann kanns schneller gehen als du dachtest & plötzlich fühlst du dich komplett überfordert, weil du auf einmal für Dinge zuständig bist, von denen du noch nie gehört hast.. Aber man kann auch nie alles wissen! Bleib dran und ich hoffe dir gelingt der Sprung in die Administration!

Hey liebe Leute, ich weiß nicht ob ich mich da jetzt im richtigen Unterforum befinde - falls nicht, I'm sorry an alle Moderatoren hier im Fachinformatiker Forum. Ich wollte mal so allgemein fragen, was und ob ihr in eurem Unternehmen Prozesse definiert habt bezüglich Clients aller Art. Bei mir kam nämlich das Projekt auf ich solle doch bitte einen Prozess entwerfen für einen Kunden, der bis dato sich nicht an die einfachsten Spielregeln hält. In diesen Prozess schreibe ich Dinge wie für welche Szenarien wer zuständig ist (da dieser Kunde einen internen IT-Betreuer hat & wir als externer Dienstleister fungieren). Ein wichtiges Szenario wäre die Client ausmistung, ich hätte gerne dass der Kunde uns alle Geräte zu sendet, die er ausmisten möchte, damit wir eine DSGVO-gerechte Datenlöschung durchführen können und die Möglichkeit so viel Einfluss wie möglich auf richtige Entsorgung zu haben. Allerdings stecke ich gerade ein bisschen bei der Formulierung fest, bzw. wie ich das dem Kunden verkaufe, dass er genau das will... Vielleicht hat hier jemand Ideen oder eigene Erfahrungen die er gerne mit mir teilen möchte ? LG, Ghost

Meine Stelle war als Helpdesk/Support Engineer ausgeschrieben. Ich habe halt schnell (innerhalb von 3 Monaten) eine Stelle suchen und finden müssen. Dies war eigentlich die erste die mir zugesagt hat. Und dann ging der Rest auch schon ziemlich schnell, zumal ich ein gutes Dienst Zeugnis bekommen habe und ausreichend Erfahrung für die ausgeschriebene Stelle hatte/habe. Das war mein Punkt, ich habe mich auch als Systemadministrator bei Firmen beworben. Allerdings gehen viele auf Studium u.o Zertifikate/Ausbildungen oder eben vergleichsweise viel Berufserfahrung in dem Thema. Wenn man aber aus der Ausbildung kommt, in der man effektiv 1st lvl und hardware support war - hatte man nicht viel Berührungspunkte mit Servern außer vielleicht in der Berufsschule. Somit kannst du mal vergessen, dass du irgendwelche Erfahrung im Bereich Server/Systemadministration vorweisen/belegen kannst (außer du machst in deiner Freizeit nichts anderes als fiktive Firmen Infrastrukturen zu bauen). Wenn der Lebenslauf nicht in die Richtung geht, kann man Bewerbungen als SysAdmin ziemlich schnell an den Nagel hängen. LG,

Moin zusammen, Ich hatte so ein ähnliches Thema bzw. Problem. Ich war nach der Ausbildung noch 2 Jahre bei meinem Ausbildungs Betrieb beschäftigt und wurde dann aufgrund Corona und finanzieller Einsparungen entlassen (3er Support Team, 2Leute 10+ Jahre Erfahrung, klar das man den neusten nimmt^^). Ich wusste aber schon nach einem halben Jahr meiner Ausbildung dass ich definitiv nicht im Helpdesk bleiben will - mich nerven User mittlerweile zu sehr haha. Aber es ist meiner Meinung nach verdammt schwer aus der Support Hell rauszukommen, wenn man nicht gerade paar tausend Euro auf der Tasche zu viel hat. Denn die Ausbildungen oder Zertifizierungen für meinen Traumberuf (Win SysAdmin) sind bei weitem nicht erschwinglich, vor allem als Privatperson. Ich hatte jetzt das "Glück" das bei meinem neuen AG, einer der für die Systemadministration zuständig war (aber keine Ahnung hatte) gekündigt wurde und ich mich sehr sehr penetrant in dieses Thema reingedrängt habe und meinem Chef sehr sehr hart auf die Nerven gegangen bin. Denn entweder brauchst du Erfahrung oder du brauchst Zertifizierungen um in diesem Berufsfeld arbeiten zu dürfen.. Was auch sehr viel Sinn ergibt, denn ich war bis zu dem Zeitpunkt gerade mal mit dem aus der Ausbildung gelernten Zeugs vertraut + ADDS & Postfach Verwaltung im Exchange. Dann plötzlich bist du für eine Kunden Infrastruktur verantwortlich, die dir ein anderer "nicht-Experte" dir vor die Nase gesetzt hat. Und du musst jetzt damit klar kommen, dass du dich um ein Backup kümmern musst, dich um die Firewall kümmern musst, ums Routing, um Spam Appliance, Virenschutz, Update Days und so weiter und sofort... Ich bin bis heute (mache das jetzt seit ca 6 Monate) ein Anfänger und habe oft absolut keinen Plan was zu tun ist oder wo der Fehler steckt... Was ich damit sagen will, ist dass es ziemlich viel "Glück" oder "Ehrgeiz" braucht um in diesem Beruf zu bestehen und um sich weiterzuentwickeln, denn es gibt einfach viel zu viele Themen, die alle irgendwie miteinander vernetzt sind. Wenn du nicht gerade paar Tausend Euro rumliegen hast, brauchst du einen Menschen der die die Chance gibt dich zu beweisen und diese Erfahrungen kannst du dann auch für die Gehaltsverhandlungen nutzen. 35k+ sind meiner Meinung nach für einen Supportler im 1st und 2nd lvl Helpdesk viel zu viel... LG