Guten Morgen liebe Gemeinde, auch ich stehe kurz vor der Abgabe meines Projektantrages und bitte euch um ein Feedback. Mein Ausbildungsberuf ist der Kaufmann für IT-Systemmanagement.
Ich danke recht herzlich für jegliche Rückmeldung.
Projektzeitraum:
Die Durchführung des Projektes ist für den Zeitraum vom 16.03.2023 – 03.04.2023 geplant.
Projektbezeichnung:
Planung und Implementierung einer Remote Monitoring & Management Umgebung (Projekt Watcher)
Projektbeschreibung:
Das kleine mittelständische IT-Systemhaus XYZ arbeitet derzeit nach dem Break and Fix-Modell. Es wird demnach erst aktiv gehandelt, nachdem beim Kunden ein Problem aufgetreten ist. Problematisch an diesem Modell sind die unregelmäßigen Einnahmen und der dadurch aufkommende Stress für Techniker, Geschäftsleitung und Kunde. Aus diesem Grund wird die Umstellung auf das Managed-Services-Modell angestrebt.
Langfristiges Ziel der Umstellung ist es, planbare monatliche Einnahmen und eine stressfreiere Umgebung für die Angestellten und Kunden zu schaffen. Um dieses zu erreichen wird eine Remote Monitoring und Management (RMM) Software mit großem Funktionsumfang und umfangreicher Individualisierbarkeit gefordert. Ein Ticketsystem mit Individuell anpassbarer Oberfläche ist für einen späteren Zeitraum, nach erfolgreicher Implementierung der RMM-Software geplant und soll der Auftragsgenerierung dienen.
Meine Aufgabe in Projekt Watcher wird die technische und wirtschaftliche Evaluierung der RMM-Software sein, welche ich nach der finalen Entscheidung installieren und konfigurieren werde. Bevor der Einsatz beim Kunden stattfindet ist zum Testen und einarbeiten in die Software, die Einbindung der vorhanden fünf Arbeitsplatzrechner (darunter einmal MacOS, Rest Windows), eines Netzwerkdruckers, einer Firewall sowie eines Servers welcher für diesen Zweck bereitgestellt wird (App- und Kommunikationsserver) geplant.
Alle Namen und Zahlenangaben sind und werden anonymisiert bzw. pseudonymisiert und dienen lediglich der Veranschaulichung.
Projektumfeld:
Dieses Teilprojekt wurde von unserem internen Kunden (Geschäftsleitung) in Auftrag gegeben. Sämtliche für das Projekt anfallenden Arbeiten werden in den Räumlichkeiten der IT Abteilung durchgeführt.
Zur Installation der Software steht ein Server mit Virtueller Maschine zur Verfügung, welche individuell an die Anforderungen der Software-Lösung angepasst werden kann.
Für die Bearbeitung des Projektes sollen die Kollegen der IT-Abteilung nach Bedarf unterstützend mitarbeiten.
Projektphasen (einschl. Zeitplanung):
Planungsphase Zeit in h
Durchführen der Ist-Analyse 1,5
Erstellen eines Soll-Konzepts 2,5
Evaluierung und Auswahl geeigneter Software 6
Kalkulation für Ausgewählte Software 3
Gesamt 13
Durchführungsphase
Installation der RMM-Software 1
Grundkonfiguration und Anpassung der RMM-Software
(unterstützt durch Projektbetreuer,
um zeitlich im Rahmen zu bleiben) 5
Einbinden ausgewählter Test-Geräte
(unterstützt durch Projektbetreuer,
um zeitlich im Rahmen zu bleiben) 2
Tests und ggf. Fehlerbehebungen 3
Gesamt 11
Abschlussphase
Projektdokumentation 8
Erstellen des Soll-Ist-Vergleichs 2
Abnahme durch Auftraggeber 1
Gesamt 11
Summe Gesamt 35
Dokumentation zur Projektarbeit:
Projektbeschreibung (Umfeld, Ziel, Ist-Zustand, Kundenwünsche/Soll-Konzept)
Evaluierung geeigneter Software
Kalkulationen für ausgewählte Software
Projektdurchführung
Projektergebnis (Soll-Ist-Vergleich, Abnahme, Fazit)
Geplante Präsentationsmittel:
- Beamer
- Laptop
- Flipchart
- Presenter