Jorior

Ja mein Ding ist ja nur ich möchte es nicht machen, weil ich weiß, dass es nicht fertig wird ich habe noch keine tiefen Erfahrungen mit n8n außer das einfache zusammen klicken der Nodes mehr ist da nicht aber das versteht mein Ausbilder glaube nicht oder er will es einfach so

Habe schon oft versucht eine andere Aufgabe zu bekommen, die nicht n8n ist, aber ist als rede ich gegen eine Wand.
Habe schon einige Vorschläge gemacht nur das Problem mein Ausbilder hat so gut wie nie Zeit und kann das besprechen

Ist kein Kundenauftrag soll bei uns in der Firma eingesetzt werden

Nein, mühe, ist da nicht drin, auch so wie im Rest der Ausbildung vom Ding her so Hauptsache du bist da und machst was, aber egal wie und woher du das Wissen bekommst

Ja, das denke ich mir auch

Danke, das war das Erste, was mir auch aufgefallen ist und merke das sich da leider wenig Mühe gegeben wurde und kaum Zeit.

Finde es allgemein sehr schade, dass mir n8n aufgezwungen wird, da null Unterstützung kommt. Auch nach dem ich gesagt habe ich möchte kein n8n oder andere plattformen nutzen, da ich da nicht so tief drin bin und keine Hilfe bekommen kann

Moin,
ich habe gestern von meinem Ausbilder eine Projektplanung bekommen, was er gerne möchte, was ich in n8n umsetze, daher die frage was haltet ihr davon, ist das zu viel oder doch machbar?
Dazu muss ich noch sagen habe bisschen mit n8n schon getestet aber noch nie ansatzweise ein laufendes oder fehlerfreien Workflow gebaut. Außerdem ist n8n bei uns im Betrieb erst neu keiner meiner Kollegen hat mit n8n je gearbeitet oder weiß, was es genau ist, daher wird da keine Unterstützung kommen.

Diesen Text habe ich 1:1 so von meinem Ausbilder bekommen

📘 Projektplanung – Virtueller 1st-Level-Agent
Ziel des Projekts
Entwicklung eines automatisierten 1st-Level-Support-Agenten, der:
Kundenanfragen per Chat, WhatsApp oder E-Mail entgegennimmt
Monitoring-Störungen (z. B. N-able, Hardware-Alarme) automatisiert verarbeitet
Tickets in Odoo automatisch anlegt
Statusanfragen von Kunden automatisiert beantwortet (Ticket/Versand/Auftrag)
Eskalation an echte Techniker nur bei Bedarf übergibt.
🎯 Kernfunktionen (Pflichtumfang)
1. Automatisierte Verarbeitung von Supportanfragen
Erkennen, ob eine Nachricht eine Störung ist
KI (GPT) stellt Rückfragen, wenn Infos fehlen
Klassifizierung nach Thema (Drucker, PC, Netzwerk, Telefonie…)
Automatisches Ticket in Odoo erstellen
Rückmeldung an den Kunden mit Ticketnummer
2. Verarbeitung von Monitoring-Alerts per E-Mail
Eingang von Monitoring-Mails (N-able, USV, Switches etc.)
Parsing von:
Hostname
Schweregrad (Critical, Warning…)
Beschreibung
Mapping zum Kunden/Standort
Automatische Ticket-Erstellung in Odoo
Optional: Duplikat-Prüfung
🔧 Erweiterungen (Zeit vorhanden → Kann-Funktionen)
3. Automatisierte Statusabfragen für Kunden
„Wie ist der Status meines Tickets?“
„Wurde mein Auftrag schon versendet?“
„Wann wurde mein PC geliefert?“
Der Bot erkennt die Frage, fragt Odoo ab und antwortet automatisch.
🧩 Technischer Aufbau
Technologien:
n8n als Workflow-Automationsplattform
GPT/OpenAI zur Klassifizierung & Dialogsteuerung
Odoo Helpdesk / Sales / Stock über REST-API
IMAP/POP3 für Monitoring-Postfach
WhatsApp / Chat / E-Mail als Eingangswege
Architektur (vereinfacht):
 
Kunde → Chat / WhatsApp / E-Mail
Monitoring → E-Mail
                     ↓
       n8n Workflows + KI
                     ↓
          Odoo (Tickets, Aufträge, Versand)
                     ↓
        Antwort an Kunde (optional)

⏱️ Geschätzter Zeitaufwand für die Umsetzung (70 Stunden IHK-Rahmen)
Die folgende Schätzung berücksichtigt den üblichen Aufwand eines IHK-Abschlussprojekts.
Sie ist realistisch und nicht überladen.
 
 
Projektphase
Inhalt
Dauer
1. Analyse
Eingangskanäle, Ticketprozess, Monitoring-Mails verstehen
6 h
2. Konzept
Architektur, KI-Dialog, Mappings, Odoo-Felder
8 h
3. Entwicklung Teil 1
Verarbeitung Kundenanfragen (Chat/E-Mail) + Ticketanlage
15 h
4. Entwicklung Teil 2
Monitoring-Mail-Verarbeitung & automatische Ticketanlage
12 h
5. Entwicklung Teil 3 (optional, aber empfohlen)
Automatische Statusabfragen (Ticket/Versand/Auftrag)
8 h
6. Testphase
Unit-Tests, Integrationstests, Fehlerszenarien
10 h
7. Dokumentation
IHK-Dokumentation, Screenshots, Diagramme, Erklärung
11 h
 
➡️ Gesamt:
70 Stunden (IHK-konform)
– inkl. optionaler Statusabfrage (kann auch als Bonusanteil erklärt werden)

Danke für euer Feedback

liest sich das (fast) wie ein Batch-Arbeitsauftrag
80 Stunden, nicht 70
Wo sind die Entscheidungsmöglichkeiten? n8n besser nicht erwähnen und wenigstens eine Auswahl n8n oder Make vortäuschen.

ist dein Ausbilder auch bei GPT ?

Seit wann? Das Ding ist doch einfach KI generiert...

Dein Ausbilder namens ChatGPT?
Abgesehen davon das der Text x Fehler hat soll sich der Typ mal ein bisschen Mühe geben.

Dann hast du erstmal folgende Optionen:

1: Rückweisen der Aufgabe -> macht natürlich Stress
2: Umbauen zu einem genehmigungsfähigen Projekt -> da musst du aber konkrete Vorschläge machen, über die wir dann neu urteilen

Sieht aus, als solltest du da einen anliegenden Kundenauftrag billig erledigen.