Firmware-Updates lösen jedes noch so absurde Problem in der Welt

[GoaSkin]

Wer kennt das nicht aus dem IT-Alltag?

Man kauft von einem Hardware-Hersteller ein Produkt, bei dem schlichtweg an den Komponenten zu sehr gespart wurde oder die Hardware technisch einfach schlecht umgesetzt ist. Beispielsweise Router, die es kaum packen, große Datenmengen perfomant zu routen oder einen schwachen WLAN-Empfang haben oder ruckelnde Video-Player, die schlichtweg eine grenzwertige CPU drin haben, wenn es darum geht, HD-Videos abzuspielen.

Die Hersteller können natürlich niemals zugeben, dass sie bei den Komponenten zu viel gespart haben oder die ganze Konstruktion mangelhaft ist. Nein... sie versprechen dem Kunden, die Probleme mit einem zukünftigen Firmware-Update lösen zu wollen, dass dann erstens nie erscheint, aber auch garkein geeigneter Weg ist, um die Mängel am Produkt zu beseitigen.

Teilweise gibt es aber noch absurdere Dinge, die man versucht, durch Firmware-Updates in den Griff bekommen zu wollen.

Ihr kennt doch bestimmt ein paar skurile Beispiele.

[CaptainMalu]

Auch wenn der Thread schon etwas älter ist und dieses Updateversprechen nicht vom Hersteller kam. So ging doch beim Update auf iOS 7 das Gerücht rum, dass das iPhone dadurch wasserfest werden sollte. Besonders erfreulich waren für mich die Meldungen, dass es wohl Leute gab, die dies vllt nicht geglaubt aber zumindest getestet haben.

[GoaSkin]

Ich hatte den Fall einmal mit einem der ersten Samsung-Fernseher mit integriertem DVB-C Receiver. PayTV-Sender hatten stets Artefakte, wie man sie von DVB-T Sendern mit schlechtem Empfang auch kennt. Problem war aber schlichtweg, dass die integrierte ARM-CPU viel zu schwach war, um die Sender zu decodieren. Samsung versprach das Problem durch Updates zu lösen, obwohl es sich durch Updates nicht lösen ließ -> umgetauscht und Nachfolgemodell stattdessen genommen, das ca. einen Monat später auf den Markt kam.

[CaptainMalu]

Gerade was gefunden.

Bei der LG G Watch korrodieren die Ladekontakte durch den menschlichen Schweiß.

LG behauptet, dass es sich dabei um keinen Garantiefall handele, da es ein Anwenderfehler ist.

Nun hat LG ein Software update für die Uhr raus gebracht, welches die Korrosion verhindern soll.

Dabei wird der Stromfluss an den Kontakten unterbrochen, wenn die Uhr nicht in der Ladestation ist.

http://www.mobiflip.de/lg-g-watch-software-update/

[Chief Wiggum]

Ja nee, ist klar... Gibt es demnächst ein Firmwareupdate für den schwitzenden Besitzer?

Wäre daran interessiert, ein Leder-Uhrenarmband hält bei mir leider nur etwas länger als ein halbes Jahr.

[beebof]

hmm. Kennt ihr das nicht? Das Produkt muss unbedingt raus, aber die FW/SW ist noch nicht wirklich fertig (die HW muss ja vorher schon fertig sein, deswegen wird da eher seltener "nachgerüstet").

Also was wird gemacht? Eine schnelle "Pfusch-Lösung" und der Rest halt per Update. Ihr habt doch sicher in euren Produkten noch "geheime Features", die (noch) nicht genutzt werden. Oder?

[GoaSkin]

Bei den schnellen Pfusch-Lösungen gibt es jedoch meist auch Macken an der Hardware, die man eben nicht durch Firmware-Updates in den Griff bekommt. Insbesondere dann,wenn bestimmte Bauteile nicht lieferbar sind, wird gerne auf etwas Anderes ausgewichen, was man nicht ordentlich testet - und wenn schon - eh keine Zeit mehr da ist, noch einmal eine andere Alternative ins Boot zu holen.

Populäres Beispiel sind die unzähligen Smart-TVs, die im Grunde genommen einen viel zu langsamen Prozessor haben, obwohl das den Kohl nicht fett gemacht hätte, für 10 Euro mehr einen schnelleren ARM-Prozessor zu verbauen.

Oder auch die Router eines bekannten Herstellers, der seit über einem Jahr verspricht, über ein Software-Update die geringe WLAN-Reichweite erhöhen zu können, was natürlich Unfug ist.

hmm. Kennt ihr das nicht? Das Produkt muss unbedingt raus, aber die FW/SW ist noch nicht wirklich fertig (die HW muss ja vorher schon fertig sein, deswegen wird da eher seltener "nachgerüstet").

Also was wird gemacht? Eine schnelle "Pfusch-Lösung" und der Rest halt per Update. Ihr habt doch sicher in euren Produkten noch "geheime Features", die (noch) nicht genutzt werden. Oder?

[afo]

Zur Not kann man auch ein Pendel nehmen: