Casakoba Geschrieben 6. September 2017 Geschrieben 6. September 2017 Hat hier jemand schon aktiv Erfahrungen mit Process Mining gesammelt und dadurch schon Business Cases generiert, worin eine starke Entlastung für den klassischen IT-Support stattfand bzw. sogar Fälle der Komplettablösung?
WarMonger Geschrieben 6. September 2017 Geschrieben 6. September 2017 Wenn ich der Definition folge: "Grundsätzlich kann Process-Mining überall dort eingesetzt werden, wo einzelne Schritte eines Prozesses so in einem IT-System gespeichert werden..." wird hier in der Provinz, selbst als Telekommunikationsanbieter nur "im Kopf" und aus Erfahrung gemacht. Also, nein.
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