Kennt ein Wesen eine gute alternative zu SIP-Gate und hat Erfahrungen damit? Es geht um Telefonzentrale und die Verteilung der Anrufe. Mit KI um Anrufe außerhalb der Erreichbarkeit grundlegende Fragen zu beantworten und einer Transkribierung mitliefert?

Es geht nicht um den Preis, sondern um die Qualität.

Moin,

ich bin aktuell für mein Umschulungs Praktikum in einem Unternehmen das Starface nutzt.
Die Seite hab ich gerade mal kurz überflogen und dort steht das die (also Starface) die Funktion haben, per KI Anrufe mit zu schreiben.
Bezüglich dem automatisierten antworten der Fragen nach Feierabend habe ich jetzt nichts gefunden aber wie gesagt, ich habe gerade die Seite nur überflogen.

Evtl. ist das ein ansatz wenn du/Sie noch etwas suchen ?
https://starface.com/loesungen/ki-telefonie/

Mit freundlichen Grüßen

Lurking_Marc

wir haben lange Jahre in unserer Firma Swyx on Prem eingesetzt, zusammen mit Hard- und Softphones, Rufumleitung, redundanten Servern und mehreren Standorten. Integration Aufzug, Türklingel alles was man so braucht. Heute wird das als Cloud Dienst u.a. von der Telekom angeboten. Die alten Versionen gibt es aber zB hier zum Download. https://vollzeitnerd.de/news/detail/download-links-fuer-aeltere-swyx-versionen

Die Firma die ich betreue ist gerade darauf umgestiegen, um zum Beispiel Softphones in den Home Offices und auch in den verteilten Büros zu unterstützen.

Zur Frage der Protokollierung bitte direkt bei https://swyx-innovation.com/ nachfragen

Ergänzend zu den genannten Optionen:

3CX ist in Deutschland weit verbreitet und deckt eure Anforderungen gut ab. Neben der klassischen Vermittlung und Weiterleitungsregeln hat 3CX in der aktuellen Version eine KI-Sprachanalyse und automatische Transkription dabei. Läuft on-prem oder in der 3CX-Cloud, die Einrichtung ist überschaubar und es gibt viele deutsche Partner/Dienstleister falls ihr Support braucht.

NFON mit der Cloudya-Plattform wäre noch eine Überlegung wert, speziell wenn ihr eine rein cloudbasierte Lösung bevorzugt. NFON hat seinen Sitz in München, was manche im Business-Umfeld als Vorteil sehen. Transkription ist über das integrierte AI-Modul verfügbar.

Für die KI-Beantwortung außerhalb der Erreichbarkeit: Das ist oft ein separates Modul, nicht standardmäßig in allen Tarifen enthalten. Bei 3CX und Starface gibt es dafür z.B. Voicebot-Integrationen von Drittanbietern, die sich recht sauber einbinden lassen. Würde das konkret erfragen bevor ihr euch festlegt.