Hardware entfernen aus Geräte-Manager nicht möglich

[MichaelP]

Hi Leute...

Ich habe ein Problem. Vor mir steht ein Rechner mit Windows XP Pro (SP1). Angeschlossen ist ein Plustek Optic Pro U24 Scanner. Der Scanner funktioniert momentan leider nicht. Bin deshalb auf Fehlersuche. Habe versucht den Treiber zu deinstallieren. Wenn ich aber versuche den Scanner im Gerätemanager zu entfernen, sagt mir Windows:

"Das Gerät konnte nicht deinstalliert werden. es ist eventuell für den Start des Computers erforderlich."

Wie werde ich den Scanner los? Er ist doch wohl nicht für den Start erforderlich?!

Die Software konnte ich schon deinstallieren. Aber der Scanner ist immer noch da....

[Eye-Q]

Hast Du es schon mal im abgesicherten Modus probiert (nicht ungeduldig sein, bei XP dauert das Booten in den abgesicherten Modus ziemlich lange)?

[Lights@ver]

zieh den scanner raus und start mal neu und schau ob er dann draussen is oder du den löschen kannst

[MichaelP]

Ja habs schon im abgesicherten Modus probiert, aber da kam die selbe Fehlermeldung. Auf die einfach Idee, den Scanner vor dem Start rauszuziehen kam ich noch gar nicht....

Werd das mal probieren

[cujo]

Guten Morgen,

ich gehe mal davon aus, dass Du einen Scanner mit USB-Anschluss benutzt? Wenn alle Tips (s.o.) nichts helfen, würde ich folgendermaßen vorgehen:

- Scanner anschließen (wird eventuell nochmals gefunden)

- Software des Scanners sauber deinstallieren

- Bei USB-Gerät Hardware auswerfen

- Gerät über die Systemsteuerung deinstallieren

Versuch das mal in dieser Reihenfolge. Wenn's nicht klappt, poste uns nochmal,viel Glück

Gruß, cujo