Hallo zusammen,

ich hoffe auf eure Erfahrung, denn ich komme bei einer grundsätzlichen Entscheidung nicht weiter:

Im Service wird bei uns meißtens per Email mit unserern Kunden kommuniziert.

Wir möchten gerne dem Kunden ein Formular schicken, dass er ausfüllen soll, ob bspw. alles zu seiner Zufriedenheit verlief.

Momentan bekommt er ein PDF mit Formularfeldern, welcehs er dann ausgefüllt zurückshcicken kann. Das ganze ist natürlich nicht so super komfortabel: Email lesen, Anhang runterladen, ausfüllen, speichern, AntwortMail vorbereiten, zurückschicken.

--> Gibt es eine Möglichkeit, soclhe FOrmularfelder direkt in einer Email zu erstellen, so dass der Kunde keinen "Medienwechsel" mehr hat?

EIne Randbedingung wäre, dass es Plattform-und Email-System-unabhängig funktionieren muss. Also Outlook Formulare sind leider keine Lösung

Vielen Dank schonmal!

--> Gibt es eine Möglichkeit, soclhe FOrmularfelder direkt in einer Email zu erstellen, so dass der Kunde keinen "Medienwechsel" mehr hat?

EIne Randbedingung wäre, dass es Plattform-und Email-System-unabhängig funktionieren muss. Also Outlook Formulare sind leider keine Lösung

Nein, ist nicht möglich.

Ich lese meine Emails z.B. nur in text/plain und bin nicht allein damit.

Für das was ihr macht würde ich eine text/plain E-Mail schicken mit einem Link auf eine Website bei der der Kunde ein entsprechendes Formular ausfüllen kann, falls er will oder es eben sein lässt. So machen das zumindest alle Hersteller mit denen ich zu tun habe.

Bearbeitet 5. November 201014 j von bigvic